募集要項
- 募集背景
- Matchboxの導入件数が加速する中で顧客の要望に答えるために新機能を迅速に提供しつつも、同時に安定した運用を継続し、高いサービス品質を保つことが必要です。顧客の業務課題を分析し、要件定義、仕様策定、システム設計およびセールス活動におけるIT面でのサポートを強化するための募集です。
- 仕事内容
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働き方に革命を起こす。スポットワークプラットフォーム『matchbox』を展開matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務及びマネジメント業務を行って頂きます。お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。
【具体的には】
・カスタマーサクセスKPI策定・進捗管理
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）
・セールスの商談支援（商談同席等）
・メンバーのマネジメント、育成業務
【matchboxについて】
日本では深刻な労働力不足に直面している反面、様々な事情により従来の手段で働けない方も存在します。同社は事業者と働き手にとって柔軟な労働環境を簡単に構築するためにSaaS型システム”matchbox”をサービス提供しています。”matchbox”は当日、前日でも面接なしで短期・単発アルバイトとして働くことができるサービスです。
- 応募資格
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- 必須
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●以下いずれも必須
・カスタマーサクセス実務経験（目安5年以上）
・マネジメント経験（5名以上）
【求める人物像】
・当社の理念に共感し、一緒に成長できる方
・社会的課題を技術で解決したい方
・常にプロダクトを軸に考えられる方
・情報の透明性を保ち続けれる方
・変化に向き合い、経験から学んで前に進める方
●高校以上
- 歓迎
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・SaaSプロダクトの導入経験
・IT/SaaS,HR Tech業界経験
・KPI等の数値を追う業務の達成経験
・規模問わずリーダーやプロジェクト管理の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 新潟県新潟市
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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年収 712万円～900万円
賃金形態 月給制 昇給制度 有
月給 508,950円～592,500円
- 待遇・福利厚生
- 健康保険 厚生年金 雇用保険 労災保険 通勤手当 残業手当 家族手当（配偶者：2000円、子ども：1万円／1人） 職務手当 等級手当
- 休日休暇
- 完全週休二日制（土、日）祝 有給休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※年間休日120日
- 選考プロセス
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【1】当社コンサルタントとの面談
お気持ちやご状況をお伺いした上、
転職活動の進め方についてのアドバイスや
非公開求人も含めた具体的な案件をご提案。
【2】書類推薦
ご応募意思を確認後、当社候補者として責任を持って企業へ推薦。
履歴書・経歴書の見直しも。
【3】企業との面接
実際の企業の様子、面接のポイント等をお伝えし
ベストなコンディションで面接に臨んでいただきます。
面接に不安がある方には、『コミュニケーショントレーニング』もご用意。
【4】内定、入社
入社後もお困りのことがございましたら、いつでもご連絡ください。
