募集要項
- 募集背景
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増員募集
大学を取り巻くICT環境は急速に高度化・複雑化しており、現場に寄り添いながら技術で支える体制の強化が急務です。
これまでの支援実績に加え、複数の新規案件も始動予定。現場でのリーダーシップと、大学との信頼関係を築ける運用マネージャーを新たに募集します。
- 仕事内容
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大学専門のBPO事業を行っています。
大学構内に常駐し、ICT機器の運用保守やアカウント管理、システム更新対応などの支援を行うチームを統括していただきます。
現場でのプレイングマネージャーとして、技術とチームの両輪を回していく役割です。
学生窓口の事務や教授からの問い合わせにも対応していただきます。
【主な業務】
■チーム運営・顧客対応
・情報支援チームのマネジメント（進捗管理・メンバー育成・体制構成）
・顧客大学との折衝、課題ヒアリング、改善提案
■ITインフラ運用・保守
・学内システムの稼働確認・設定・保守
・ネットワーク・サーバーの運用・監視
・システム・端末のリプレイスに関する計画策定・導入支援
■端末・機器管理
・学内PC（教室・職員用）の更新、キッティング、定期メンテナンス（主にWindows11）
・PCの設定・トラブル対応・使い方支援
・ユーザー管理、Wi-Fi接続対応
■利用支援・オペレーションサポート
・教室視聴覚機器の操作補助
・教室予約、Zoom URL発行
そのほか、大学が管理しているPCの運用業務や
各種システムの利用申請受付なども対応いただきます。
“大学インフラ”というスケールの大きな現場で、ICT運用の全体を見渡せ、
技術を活かすだけでなく、現場課題に向き合い、改善提案まで踏み込めます。
また、チーム運営を通じてマネジメントスキルが自然と磨かれます。
顧客からの「ありがとう」がダイレクトに届く仕事であり、
将来的には複数大学を管轄する統括マネージャーや、サービス開発ポジションへのキャリア展開も可能です。
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
・チームマネジメントまたは現場リーダー経験
いずれかのご経験をお持ちの方
・総務などの、管理部門での実務経験
・クライアント先での常駐勤務経験がある方
・社内システムやＩＴインフラの管理・運用に携わった経験がある方
【こんな方に】
・社内コミュニケーションを大切にできる方
・チーム全体のことを考えて行動できる方
・丁寧に仕事を進めることがお好きな方
【歓迎要件】
・IＴ業務関連の見識・経験を有する方
・社内システムの運用管理またはヘルプデスク経験
・教育機関での常駐支援やICT運用経験
- 雇用形態
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正社員
試用期間:3ヶ月 ※一部土曜は大学カレンダーに準拠
- ポジション・役割
- 【BPaaS事業本部/情報支援ユニット】マネージャー候補
- 勤務地
- 埼玉県草加市
- 勤務時間
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09:00～17:45
(遅番対応あり：10:00～18:45)
休憩時間60分
- 年収・給与
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想定年収500万円 ～ 750万円
月給30万円～
■昇給：年1回（4月）
■賞与：年2回（2022年、2023年は、決算賞与として年3回支給実績あり）
【手当】
■残業手当（分単位で支給）
■休日出勤手当
■通勤交通費全額支給
- 待遇・福利厚生
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【福利厚生】
■社会保険完備
■各種研修・資格取得支援制度
■奨学金代理返済
- 休日休暇
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年間休日125日以上
週休2日制(土日祝) ※一部土曜は大学カレンダーに準拠
■年末年始休暇(10連休実績あり)
■夏季休暇(有給推奨含め1週間以上取得可能)
■有給休暇
■慶弔休暇
■特別休暇
■育休・産休制度(男性取得実績あり)
- 選考プロセス
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1.書類選考
2.カジュアル面談(現場マネージャーまたは人事)
3.一次面接(部門責任者)
4.最終面接(役員)
※フローは変更となる場合があります。
