募集要項
- 募集背景
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事業拡大と組織強化に向けた増員です。
日本を代表するエンタープライズ企業を筆頭に、利用企業数が急増する中で、ブルーオーシャン×新規事業のため、クライアントニーズをハイタッチで探りながら、カスタマーサクセスが明らかにした機能要件を、順次プロダクトに落とし込んでいっている状況です。
しかし、プロダクト開発における課題は広範に渡り、かつ、たくさんのステークホルダーが関わるため、彼らの課題・困り毎の把握→解決を実現するには、カスタマーサクセス部門の強化が不可欠です。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。・Findy Team+を用いた組織課題の分析・提案・課題解決支援
・キックオフ支援（導入目的の明確化・推進体制構築・スケジュール策定・運用ルールの策定）
・サクセス最大化に向けたオペレーション設計・ナレッジマネジメント
・カスタマーサクセスで得た知見を他部門へ還元（プロダクト改善・セールス・マーケティングへの共有）
■Findy Team+について
「Findy Team+」は、同社開発の解析アルゴリズムにより、エンジニア組織の生産性を可視化し、プロダクト開発の課題を特定・解決するSaaSです。従来は定性判断に頼っていた組織課題を、定量データを活用してAsIs-ToBeを高精度で分析し、PDCAサイクルを回すことで解決できる点が最大の特徴です。
国内に明確な競合が存在しないブルーオーシャン市場で展開しており、リリースから3年でYoY売上・ARRは約3倍に成長。2024年からはアジア圏やインドへの海外展開も本格化しており、急成長中のプロダクトです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
チームリーダー1名、メンバー7名の組織です。
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業、コンサルティング、カスタマーサクセスいずれかの経験
・3名以上のマネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都品川区大崎一丁目2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー5階
最寄り駅：JR 大崎駅 徒歩4分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：550～800 万円 月給制 基本給：284515円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：100100円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり15000円)
賞与：あり
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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・ランチ/ディナー補助
・プログラミング学習費用補助
・ビジネス/テクノロジー研修
・外部研修費補助
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,夏季休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
書類選考→（カジュアル面談）→一次面接→（二次面接）→最終面接
