募集要項
- 募集背景
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事業拡大と組織強化に向けた増員です。
コロナ禍を経てオフライン出店の需要がさらに高まり、プラットフォームの取引量も急増しております。サービスの急成長に伴って量・質ともに拡大する業務を一緒に支えてくださるメンバーを新規募集しております。
- 仕事内容
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大手商業施設向けSaaS「SHOPCOUNTER Enterprise」のカスタマーサクセス担当として、イオン様、丸井様、ルミネ様などの業界トップクラス企業の戦略的DX推進をリードします。システム導入から事業戦略立案まで上流工程に深く関与し、顧客の事業変革を実現。また、カスタマーサクセス体制の強化・拡大にも貢献していただきます。
【業務内容】
■ 導入・オンボーディングの戦略設計～実行
・商業施設の戦略・業務設計に基づく導入支援
・大規模施設向けのプロジェクトマネジメント
・導入後の活用促進、定着支援（継続的な提案・伴走）
■ 顧客課題解決・プロジェクト推進
・顧客との定例MTGやヒアリングによる課題抽出・分析
・データに基づいた改善提案の立案・実行
・関係者を巻き込んだプロジェクトマネジメント
■ 新サービス開発・パートナーシップ推進
・クライアントと共同での新機能企画
・業界課題から逆算したプロダクト提案・改善提案
■ プロダクトフィードバック・企画への関与
・顧客ニーズを開発チームへ連携
・新機能・プロダクト戦略への提言
・業界知見を活かした開発への貢献
■ カスタマーサクセス体制の構築
・組織拡大に伴う採用・育成への関与
・業務プロセスの標準化・型化
【ポジションの魅力】
■ 顧客のビジネス変革に直結する影響力
顧客の業務課題をダイレクトに把握し、プロダクト・事業戦略にフィードバック。
顧客の変革と企業の成長を両輪で推進できます。
■ IPO準備フェーズでの事業拡大参画
累計資金調達23億円、上場準備フェーズにある成長企業。
プロダクト・組織のスケーリングに携わる貴重な経験を積めます。
■ 実践的なコンサルティングスキルの習得
業界大手企業の経営層と協働し、戦略立案や業務改善を推進。
SaaS × コンサルティング × 業務改善の実践スキルを習得できます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は面接にてお伺いください。
- 応募資格
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- 必須
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いずれか必須
・ソリューション営業経験（目安3年以上）
・カスタマーサクセス経験（目安3年以上）
・複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験（目安3年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区六本木1-8-7 MFPR六本木麻布台ビル9F
沿線名：東京メトロ南北線 六本木一丁目駅
最寄駅から徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：700～900万円 年俸制 月給500000円 基本給：369942円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：130058円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・オフィスグリコの設置
・インフルエンザなどの予防接種
・書籍購入サポート
・勉強会等への費用サポート
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,産前・産後休暇,特別休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接3回
※面接の他に、業務理解やカルチャー理解のため別途面談の場をご提案させていただくことがございます。
