募集要項
- 募集背景
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組織強化に伴う増員です。
現在のCS組織は、システム導入のオンボーディングと満足度向上を主として展開しておりますが、顧客への本質的な提供価値の向上と、より業績インパクトの大きい施策を推進する「攻めのCS」を実現するために一緒にCSミッションを遂行してくれるメンバーを探しております！
- 仕事内容
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自社プロダクト『請求ロボ for Salesforce』のプリセールス～オンボーディングを主としたCS活動を行うチームのマネジメントをご担当いただきます。
■具体的な業務詳細
・導入検討中企業へのヒアリング、期待値調整
・提案資料の作成、導入提案活動（プリセールス）
・導入プロジェクトのサポート（要件定義～開発サポート）
・導入後の定着支援、活用コンサルティング
・チームメンバーの業務進捗・サポート・マネジメント
・チームKPIの設計・分析・改善施策の立案と実行
■期待する役割
・チームの技術支援・進捗管理を通じたCS組織の強化
・顧客への導入支援や定着支援による満足度・信頼度の向上
・継続利用率・活用度の向上、アップセル・クロスセルへの貢献
■このポジションの魅力
・顧客のビジョンを共に描き、最適な提案を行うビジョンセリング力が身につきます
・Salesforceを活用した業務構築・PM経験が活かせます
・「攻めのCS」実現に向けた組織作り・戦略立案に携われます
■プロダクトについて：『請求管理ロボ』とは？
『請求管理ロボ』は、請求～督促までの一連の業務を効率化・自動化する経理DXシステムです。
企業ごとの業務フローに合わせたカスタマイズ性を持ち、柔軟かつ堅牢な請求業務の仕組み化を可能にします。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
事業推進本部カスタマーサクセス部カスタマーサクセス課への配属予定です。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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・salesforceを活用した業務設計経験
・プロジェクトマネジメント経験（2年以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都渋谷区神宮前6-19-20 第15荒井ビル4F
アクセス：渋谷駅から徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：800～1200万円 月給制 基本給：485000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：175000円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 月額20,000円 ※支給条件あり
在宅勤務手当
役職手当
インセンティブ制度あり
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり35000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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■資格補助制度
■グロービス学び放題法人契約
■健康診断
■時差出勤制度
■飲み会補助
■フリードリンク
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,夏季休暇,介護休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接3回（目安）
※選考フローは変動する可能性があります。
