募集要項
- 募集背景
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現在、次なる挑戦として、建築業界の構造課題をさらに深く解決する新規SaaSプロダクトの立ち上げを進めています。
業界変革の新たなフェーズを共に創る仲間を求め、今回の増員募集を行います。
- 仕事内容
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このポジションの使命は、中堅ゼネコン・工務店・設計事務所など、デジタル化が遅れていた業界プレイヤーに価値を届け、業界全体のDXを推進することです。
顧客がプロダクトをスムーズに導入し、定着・活用できるよう伴走することで、プロダクトの継続利用・アップセルを促進し、事業成長を支えるカスタマーサクセスとしてご活躍いただきます。
■業務内容
・『MOZUオーダー』および新規SaaSプロダクトの導入支援・オンボーディング
・顧客の利用データに基づいた活用促進施策の立案・実行
・ゼネコン／工務店／設計事務所ごとの課題ヒアリングと解決提案
・FAQ・ヘルプページ・動画コンテンツなど、セルフサクセス支援の仕組み構築
・顧客フィードバックの収集とプロダクト改善への反映（PdM・開発チームと連携）
・アップセル／クロスセルの機会創出と提案活動
■ポジションの魅力
＜CSの立ち上げに上流から関われる＞
仕組み設計から運用体制の構築まで、ゼロイチフェーズのカスタマーサクセスを自ら設計・推進できます。
＜22兆円市場 × DX未開拓領域＞
建築業界は巨大である一方、IT化が遅れており変革余地が豊富。顧客の業務そのものを変える手応えを感じられます。
＜急成長プロダクトを自ら育てる実感＞
会員数・受注額ともに急拡大する事業に直結しながら、自身の成長も加速させることができます。
■今後の展望
同社は「MOZUオーダー」だけでなく、AIやOCR技術を活用した業務自動化にも注力し、建築業界のDXをさらに加速させます。
「業界の課題を根本から変えたい」「成長企業で自分自身も成長したい」
そんな想いを持つ方のご応募をお待ちしています！
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
CS部門として配属予定です。
組織詳細情報は選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかのご経験をお持ちの方
・建築資材・住宅設備・空調設備などの顧客対応・導入支援・活用促進の経験
・電材商社・メーカー等での見積・発注に関する顧客調整やサポート経験
・ゼネコン・工務店・設備工事会社向けに顧客フォローや課題解決に携わった経験
・工事フローや建材調達プロセスを理解した上で、顧客課題に対応した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区虎ノ門1-10-5 KDX虎ノ門一丁目ビル 11F
アクセス：東京メトロ虎ノ門駅・虎ノ門ヒルズ駅から徒歩3分、霞ヶ関駅から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間～45時間
※9:00～18:00で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：600～900 万円 月給制 基本給：339114円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：119220円 超過分は全額支給
変動手当：家賃補助 25,000 円／月（会社から 2.5 km以内の賃貸住宅に居住している社員のみ）
ストックオプション付与の可能性あり
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：あり 基本無。但し、一時金として支給する場合あり。
昇給：あり 随時、人事評価面談に基づき昇降給の場合あり
- 待遇・福利厚生
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・時短勤務制度（応相談）
・定年年齢：満65歳
・副業OK(申請制)
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,育児休暇,産前・産後休暇,年末年始休暇
- 選考プロセス
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面接2回（筆記試験なし）
書類選考面接2回内定
※選考フローは変動する場合があります。
