募集要項
- 募集背景
- IPOに向けた組織強化のための増員募集です。
- 仕事内容
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同社のSaaSプロダクトを導入いただいた顧客に対し、オンボーディング支援から活用促進、継続的な成長支援までを一貫して担当していただきます。＜オンボーディング領域＞
・顧客の初期設定支援および活用設計（KPI策定など）
・操作トレーニング／導入キックオフの実施
・活用ロードマップの提示と伴走支援
＜グロース領域＞
・顧客の利用状況モニタリングと改善提案
・利用促進、アップセル／クロスセル施策の企画・実行
・定例ミーティングでの導入効果可視化と改善提案
＜プロダクト改善／社内連携＞
・顧客の声を開発・PdMへフィードバック
・UI/UX改善提案、FAQ・マニュアルの整備
・セールス・エンジニアとの連携による顧客満足度向上
＜CS体制・仕組みづくり＞
・KPI設計およびオペレーションフローの構築
・顧客対応の標準化とナレッジ整備
・チームマネジメント（ご志向に応じてお任せします）
■関わるプロダクト
＜アーキLink＞
工務店・外構業者向けに提供する、営業支援・業務効率化SaaSです。
売上拡大と販管費削減を両立させる、営業のDX推進ツールとして急成長しています。
＜建材サーチ＞
YKK AP様、LIXIL様など大手エンタープライズ企業の売上拡大と経費削減を支援する、建材データベース型のBtoBプラットフォームです。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセス部門への配属です。
組織情報の詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- カスタマーサクセスの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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住所：東京都港区芝公園3-1-22 JMAビル6F
アクセス：都営三田線「御成門駅」A1番出口より徒歩約5分/東京メトロ日比谷線「神谷町駅」3番出口より徒歩約7分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:30～17:30
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：25時間～35時間
- 年収・給与
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年収：550～800 万円 月給制 基本給：325000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：114260円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年2回
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,育児休暇,介護休暇,産前・産後休暇
- 選考プロセス
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書類選考 → 一次面接 → 適性検査 → 最終面接
※各面接が複数回となる可能性もございます
