募集要項
- 募集背景
- 組織強化に伴う増員の募集となります。
- 仕事内容
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『NEWT（ニュート）』をご利用のお客様の問い合わせ対応を中心に、サービスの改善や新機能導入のサポートを担当します。
【具体的な業務内容】
・お問い合わせ対応
・お問い合わせ分析や改善活動
・新機能導入時のオペレーション構築
・社内各部署との調整
【ミッション】
「あたらしい旅行を、デザインする。」というミッションを掲げ、旅行業界をDXするという難易度の高い挑戦を行っています。
【ポイント】
・競合優位性：NEWTを通じてスマートフォンで簡単・安心・早く旅行を手配する総合旅行代理店事業
・投資家注目の企業：設立から短期間でシードラウンドで22.5億円の資金調達に成功
・働き方の自由度：多様でプロフェッショナルなメンバーを受け入れ、自由と責任を重視した働き方を推奨
◆働き方
リモートとリアルのハイブリッド環境を用意し、リモート勤務も可能でオフラインでのコミュニケーション機会も大切にし、出社したくなるオフィス環境を整えています。フレックスタイム制度を導入しており、働く時間も自由度高く設定できます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
多様性を尊重し、自由と責任を掲げる組織風土を大切にしています。
アウトプットへの責任を持ち、働き方には可能な限り制約を設けない環境を提供しています。
- 応募資格
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- 必須
- ・事業会社でtoCサービスにおけるカスタマーサポートの経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【本社】
東京都渋谷区桜丘町20番1号 渋谷インフォスタワー15階
JR 山手線 「渋谷駅」から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：500～800 万円 月給制 基本給：254300円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：79200円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり30000円)
賞与：なし
昇給：あり
- 待遇・福利厚生
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◆ NEWT MATEPASS（ニュート メイトパス）：
NEWTに関わる仲間（MATE）が幅広い選択肢をもてるようなPASSを会社として用意しています。
https://www.reiwatravel.co.jp/news/240912
〈制度〉
■海外旅行50%OFFクーポン配布（半期1回、割引上限有り）
■学習支援制度
■税制適格ストックオプション付与
■時短勤務制度
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,シフト制
- 選考プロセス
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面接3回
※選考途中で、適性検査・ワーク実施の可能性があります。（状況によって実施状況が変更になる可能性があります。）
※選考フローは変動する可能性があります。
