募集要項
- 募集背景
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【増員募集】
現組織にはまだ存在しない新設ポジションとして、カスタマーセンターにおけるAI導入やDX施策を戦略的に推進し、複数プロジェクトやチームを統括して業務効率化・正確性向上・CX改善を実現できる方を募集します。
- 仕事内容
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AI導入・DX施策を戦略レベルで加速し、複数プロジェクトを統括。
業務効率化・正確性向上・顧客体験の改善を実現し、事業全体へインパクトを与えていただきます。
【業務詳細】
・カスタマーセンター全体のAI・DX戦略の策定および推進
・複数プロジェクトの統括、優先順位の判断、効果測定の実施
・新規施策の企画、導入、改善に関する意思決定
・外部パートナーやベンダーとの協業戦略の策定
・組織横断的な運用ルールおよびKPIの策定
・チームメンバーの育成と組織体制の強化
【ポジションの魅力】
・組織横断のDX・AI戦略の設計・実行経験
・部長として新規ポジションを牽引する裁量
・複数プロジェクト・チームの統括経験と改善施策の成果を事業レベルで実感する経験
・BPO企業ならではの多様な業務を俯瞰し、業務改革を自社に落とし込む経験
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
AI・DX推進部長としての配属を予定しています。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- AIやデータを活用した業務改善やDX施策の戦略策定・推進経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区虎ノ門1-2-8 虎ノ門琴平タワー8F
アクセス：東京メトロ銀座線『虎ノ門駅』徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※時差出勤制度あり（出社は9時を基準に前後2時間の範囲で調整可）
- 年収・給与
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年収：1500～2000万円 月給制 基本給：954000円
残業代：全額支給 ※管理監督者として採用される場合、残業代は支給されません。該当の可否や処遇内容については、選考過程や人事面談で説明します。
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり100000円)
賞与：あり 年2回（7月・12月）
昇給：あり 年1回（10月）
- 待遇・福利厚生
- 従業員持株会制度、東京都情報サービス産業健康保険組合の各種サービス利用可、無料カウンセリング制度、インフルエンザ予防接種、資格取得支援制度、研修支援制度、レクリエーション費補助制度（年2回）、表彰制度、リファラル制度
- 休日休暇
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【年間休日】126日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査・リファレンスチェックあり）
※選考フローは変動する可能性があります。
