募集要項
- 募集背景
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【増員募集】
クラウド型データ連携ツール「Reckoner」への問い合わせ・導入が増加する中、顧客体験（CX）の向上とスムーズな導入支援を実現するため、技術的な観点から提案・支援を行うカスタマーサクセス体制の強化を進めています。
- 仕事内容
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クラウド型データ連携ツール「Reckoner」導入後の顧客に対し、技術的な視点を活かしたオンボーディング支援や活用提案を行い、プロダクトの継続利用・価値実感を促進していただきます。また、組織や仕組みの構築にも関わっていただきます。
【業務概要】
■オンボーディングと技術支援: Reckonerをご契約いただいたお客様がスムーズにサービスを導入できるよう、
技術的なサポート、導入スケジュールの管理、運用設計の支援を行います。
■Reckonerの活用支援（アダプション・エクスパンション）: お客様の抱える課題を深くヒアリングし、Reckonerだけでなく、その他の最適なサービスも組み合わせた解決策を提案・実行することで、お客様のビジネス成長を強力に後押しします。
■契約更新対応: お客様との良好な関係を維持し、Reckonerの継続的なご利用をサポートします。
プロダクト改善への貢献: お客様からのフィードバックを積極的に収集し、Reckonerの機能改善や新機能開発に活かします。
■その他サポート業務: 上記に加え、お客様からの問合せ対応など、各種サポート業務もご担当いただく場合があります。
【ポジションの魅力】
■単なる導入支援ではなく、顧客の業務改善に伴走できる
■市場成長性が高いプロダクトのCX領域に深く関与できる
■セールス・エンジニアと連携しながら事業とプロダクトの成長に貢献できる
■仕組みづくりや戦略提案など、自ら主体的に挑戦できる余地が大きい
【Reckoner（レコナー）について】
■特徴
(1)ノーコードでITに詳しくない方でも簡単に活用可能。
(2)100種類以上のSaaSプロダクトに対応。
(3)高い技術力を保持。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
営業チームに配属予定です。
セールス ：4名
CS ：3名
マーケ ：2名
年齢 ：20代半ば～40代半ば
- 応募資格
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- 必須
- ・ソリューション営業やエンタープライズ営業など、顧客課題に深く入り込んだ営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都新宿区大京町22-1 グランファースト新宿御苑3F／4F
アクセス：東京メトロ丸ノ内線「新宿御苑前駅」より徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし※ただし、在宅勤務を命じる場合があります。
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 12:00～16:00
月平均残業時間：20時間～30時間
※10:00～19:00の時間帯で勤務する社員が多いです。
- 年収・給与
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年収：550～900 万円 月給制 基本給：372000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：30時間
固定残業代：87000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり50000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- 各種資格取得支援、書籍購入費用補助、社内飲食補助、ウォーターサーバー、フリードリンク、フリースナック、定期健康診断（年1回）、インフルエンザ予防接種（会社負担）
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,年末年始休暇,夏季休暇,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
・書類選考
・一次面接：人事+現場マネージャー+事業部長
・最終面接：代表
・内定
※1次選考前にカジュアル面談を行うことも可能です。
※すべてオンラインで対応可能です。
