募集要項
- 募集背景
- デジタル化に伴い顧客体験の多様化・高度化がますます加速する中で、ブランド起点からトヨタの多様なモビリティサービスをCX・経営両視点で変革していく挑戦者を募集します。
- 仕事内容
-
▼システム企画
・ビジネスの課題把握、目的・ゴールの言語化
・プロダクト拡大戦略、ロードマップ、ビジネスインパクト創出までのシナリオ策定
・要件定義書（RFP、業務フロー、ユースケース、機能要求、データモデル、UI仕様）の作成
・最適な技術選定、提案、設計活動
▼プロジェクトマネジメント
・プロジェクト計画の作成、体制構築
・開発チームのWBSや課題管理
・ステークホルダーや関連部門との折衝・調整、レポーティング
・保守およびサービス運用、体制構築
・システム品質を保証する非機能要件の定義、受入テストの実施
トヨタのDXが目指すところは、お客様一人ひとりの最適なサービスの追求です。CX推進グループではお客様ID（TOYOTAアカウント）の展開によるサービス・事業の統合・進化に取り組んでいます。
その実現のために、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込むコミュニケーション力に加えプロジェクトマネージャ・プロジェクトリーダとして、開発チーム・ITパートナ―・関連部門と連携しながら、上流工程から安定稼働までの推進力が求められます。
具体的には、お客様ごとの最適なカスタマジャーニーの実現に向けたサービスの開発や統廃合、各種お客様サービスのID展開と顧客理解、各種サービスで共通的に利用される機能やデータ、指標やダッシュボードの整備などがあります。
【働きがい】
・全ての顧客接点を横断し、お客様に直接貢献できること
Webサイト(toyota.jp/Lexus.jp)、アプリサービス、店頭（新車・中古車販売）、カーライフサービス（旅行/EC）
・広い業務カテゴリを経験できること
(1)戦略立案（ブランド・CX）(2)相談窓口・コンサル(3)サービスデザイン(4)データ分析・活用(5)お客様接点運用（事務局・システム
）(6)プロジェクト推進
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
デジタル変革推進室 CX統括Ｇ・CX推進Gへの配属を予定しています。
メンバーの多くは20～30代で、バックグランドの異なる社内異動とキャリア入社の半々で構成されています。
それぞれの強みを発揮し弱みを補い合うフラットでベンチャーな気質・風土のため、新しい方でもすぐに実力を発揮できる開放的な雰囲気です。
その他組織詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
-
- 必須
-
▼必須条件
・事業会社もしくはSIerにて、プロジェクトの立ち上げ～運用保守までのご経験
・プロダクトのシステム改善・機能拡張に関する提案のご経験
▼歓迎条件
・プロジェクトマネジメントの経験
・プロジェクトマネジメントに必要となる各種ドキュメントや資料の作成経験
・クラウドサービス（AWS/GCP)を利用したシステム開発またはシステム運用の経験
・顧客データシステム（自社ID/CDP/DMP）のシステム企画または運用の経験
・DB/DWHの設計・構築の経験
・プロジェクトマネジメント基礎（PMBOK）、システム運用基礎（ITIL）の知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
以下いずれかでのご勤務となります。
名古屋オフィス：愛知県名古屋市中村区名駅4丁目7番1号／JR名古屋駅から徒歩5分
大手町オフィス： 東京都千代田区大手町1-6-1 大手町ビル6F／各線「大手町駅」直結
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
固定労働時間制 所定勤務時間：08:00～17:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※部署により勤務時間が異なります。
8:30～17:30／8:45～17:45（実働8時間／休憩1時間）
- 年収・給与
-
年収：550～1540 万円 月給制 基本給：270000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限あり)
賞与：あり 年2回（7月・12月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
- ■社宅・寮制度 ■引越費用補助 ■財形貯蓄制度 ■従業員持株会 ■退職金制度 ■社内販売制度 ■車両購入資金貸付制度 ■事業所内託児施設（一部オフィス） ■各種検診 ■結婚祝い金 ■WELBOX ■各種施設利用（スポーツセンター、マッサージルームなど） ■保養所 ■時短勤務 など
- 休日休暇
-
【年間休日】121日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日、 日曜日、 GW休暇、 年末年始休暇、 夏季休暇、 産前・産後休暇、 育児休暇、 介護休暇、 特別休暇
- 選考プロセス
-
面接2～3回（適性検査あり）
※選考フローは変動する可能性があります。
