募集要項
- 募集背景
- デジタル化に伴い顧客体験の多様化・高度化がますます加速する中で、ブランド起点からトヨタの多様なモビリティサービスをCX・経営両視点で変革していく挑戦者を募集します。
- 仕事内容
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【業務の概要】
トヨタのDXが目指すところは、お客様一人ひとりに最適なサービスの追求です。
デジタル変革推進部ではお客様ID（TOYOTAアカウント）の展開が一巡し、バックエンド基盤構築からサービス・事業の刷新にリソースをシフトしております。
その実現のためには、社内外含め様々なステークホルダーを巻き込み強力に推進する熱意・コミュニケーション力に加え、As isの課題把握とTo beのビジョン策定を両輪で回し、CX・経営両視点で戦略・プロセスを自ら描き実行する素養が求められます。
産業報国を実現したい真の挑戦者を募集します。
【業務の詳細】
全社モビリティサービスのCX戦略・実行企画策定
現実を鑑みた実行可能なCX戦略の策定
・他業界・競合のベンチマーク及び社内の現状のファクトファインド
・実行可能な戦略策定及びアーキテクチャー全体像整理
・各サービスキーマン、開発部隊とのすり合わせ・合意
プロジェクトの企画推進
・プロジェクトの目的・KPI・スケジュール・体制策定
・企画策定、進捗・課題管理
・実現のための論点整理のつぶしこみ
【やりがい】
・ブランド（トヨタ自動車ブランドなど）、マーケティング（宣伝・広報・セールスなど）、Webサイト、各種アプリ、店頭（新車・中古車販売）、カーライフサービス（旅行/EC）など、すべての顧客接点に関わる案件を横断するため、幅広い視野や知見に立った経験ができます。また、デジタルの領域をカバーしているので、お客様に直接働きかけることができますし、その成果も数字で確認することができます。
・あるカテゴリから出発しても複数のプロジェクトに関わることができるため多様なキャリアアップの選択肢があります。
・新しいサービスをゼロから作り、お客様の声をもとに成長させていく達成感があります。
自分の成果がすぐにサービス化されるのも魅力です。また、多くのお客様から得られるデータ量は業界随一であり、そのデータを活用したWebサービス開発の推進は他社では経験できない大きなやりがいとなります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
デジタル変革推進部は全社横断でDXに取り組むため、2021年に社長直下に新設されたデジタル変革推進室を前身とした部署で「お客様・クルマ・社内」の3つを柱に組織が構成され、CX統括・推進・展開グループでは「お客様」領域を担当しております。
- 応募資格
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- 必須
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・ブランド・マーケティング戦略や事業企画の経験（B2C/B2B2C領域）
・デジタル技術を活用した商材やサービスへの理解
・自ら企画書を作成し、プロジェクトをリードした経験
・海外企業での勤務経験や海外向けビジネスの経験、あるいは日本以外のビジネス文化・お客様文化への理解
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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＜東京本社＞
〒112-8701 東京都文京区後楽１丁目4-18
JR総武線 水道橋駅西口より徒歩５分
＜本社（愛知県豊田市）＞
〒471-8571 愛知県豊田市トヨタ町1番地
愛知環状鉄道経由 三河豊田駅下車 徒歩
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：08:00～17:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
※部署により異なります。（8:00～17:00、8:30～17:30、8:45～17:45／実働8時間・休憩1時間）
- 年収・給与
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年収：830～1,680 万円 月給制 基本給：300,000円
残業代：全額支給
変動手当：家族手当 25,000円/人・月(支給上限なし) 別途説明有
住宅手当 家賃補助の場合は上限35,000円※個別規定あり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（7月・12月）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
- ■社宅・寮制度■引越費用補助■財形貯蓄制度■従業員持株会■退職金制度■社内販売制度■車両購入資金貸付制度■事業所内託児施設（一部オフィス）■各種検診■結婚祝い金■WELBOX■各種施設利用（スポーツセンター、マッサージルームなど）■保養所■時短勤務 など
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 週休2日制 土曜日,日曜日,GW休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,夏季休暇,介護休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回（適性検査あり）★WEB面接OK
※選考フローは変動する場合があります。
