募集要項
- 募集背景
- 組織拡大に伴う募集です。
- 仕事内容
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以下業務をお任せします。・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）
【ミッション】
matchboxの導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行っていただきます。お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。
「matchbox」とは？
セルフソーシングで信頼できる人財を自前でマッチングする画期的なサービスとなります。国内ではまだ普及していないサービスとして、近年民間企業や自治体から高い注目を得ています。
〈特徴・強み〉
『求人企業や自治体がマッチングサイトを設立できるサービス』
・また働いてほしい従業員を自社専用のマッチングシステムに登録
・自社が承認したワーカーだけが登録するので、スキル・信頼性のある方だけでシフトを埋められます
・求職者と求人をつなぐマッチングプラットフォームのような外部業者、媒体を使わないので採用費を大幅削減できます
※セルフソーシングとは、自社で人材を管理・運用して、採用や雇用に関する業務を効率化することです
【働きがい】
・単なるサポートではなく、お客様と一緒に課題を見つけ、解決まで伴走します。
・課題解決の先にある「業務改善」や「生産性向上」「働き方改革」など、成果を肌で感じられます。
・活用促進の施策やプロセス改善の提案など、自分のアイデアが即実行に移される環境です。
・自らの工夫でお客様の満足度が高まる実感を得られます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスとしての配属です。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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下記、いずれか1つのご経験
・法人営業経験
・カスタマーサクセス経験
・コンサルティング経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都千代田区神田小川町2-5-1 オーク神田小川町ビル7階
アクセス：東京メトロ千代田線「新御茶ノ水駅」より徒歩2分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：511～712 万円 月給制 基本給：300000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：28時間
固定残業代：65000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり15000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- ◆インフルエンザ予防接種 ◆コーヒー／ウォーターサーバー完備 ◆扶養家族の健康診断 ◆入社時研修 等
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,介護休暇,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考／カジュアル面談→面接2回（1次：アンケート提出、2次：課題提出）→内定・オファー面談
※選考フローは変動する可能性があります。
