募集要項
- 募集背景
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事業セグメントを拡大する同社は現在、マーケティングSaaS事業に注力し事業領域を拡大しています。
特に近年では、営業活動における商談管理ツール”GENIEE SFA/CRM”が前年比300%を超える成長を達成。更なる成長と進化を遂げるため現在、新たにMAツールのリリース。
このような成長フェーズにおいて、更なる組織拡大を見据えカスタマーサクセス部門の強化が必須となり、組織全体をグロースし牽引していただける方の採用を行っています。
- 仕事内容
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【ミッション】
本ポジションは、プロダクト価値をしっかりと顧客に届け、システム導入を通じて顧客課題の解消に向けて取り組んでいただきます。
カスタマーサクセス部の中でも導入支援チームに所属し、サービス導入プロジェクトにおけるマネジメント業務全般を行っていただきます。
【具体的な業務内容】
■サービス導入（SaaS）にからむ以下の業務
・お客様への業務ヒアリング、アセスメント分析
・要件定義と実現に向けた設計/検証、イメージのデモンストレーション
・パラメタ設定と実装後のテスト
・トレーニング（オンボーディング）と受入テスト支援
・サクセスチームへの引継ぎ、フォローアップ
■その他
・生産性向上に向けた各種改善活動（企画）やレギュレーション化
※将来的にはCSM（カスタマーサクセスマネージャー）として、Churn Rateやヘルススコアの改善を図るといった顧客のロイヤリティを高め、長期的な関係を築くことに加え、顧客が継続的に成功を収められるよう戦略にも携わっていただくことを想定しています。
【働きがい】
顧客の業務課題を深く理解し、最適なシステム導入を支援することで、顧客の成功に直接貢献できます。将来的には戦略立案にも関われる成長機会があります
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
セールスプラットフォーム事業部への配属です。
※組織詳細は選考内でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
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※以下いずれかのご経験がある方
・IT領域ツールの導入コンサルティング業務経験
・プロジェクトマネジメントに関する経験
・企業向け業務システムの開発経験（要件定義、基本設計など）
・システム導入・開発プロジェクトにおいて、要件定義～リリースまでの各行程におけるマネジメント（補佐含む）経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー6階
アクセス：東京メトロ丸ノ内線「西新宿駅」2番出口徒歩3分、都営地下鉄大江戸線「都庁前駅」A7出口徒歩8分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：10:00～19:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：30時間
- 年収・給与
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年収：600～830 万円 月給制 基本給：308495円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：50時間
固定残業代：120505円 超過分は全額支給
変動手当：リフレッシュ手当 毎月5,000円まで
部活動手当 毎月5,000円まで
住宅手当 同社指定の駅を対象とし毎月30,000円まで
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（5月、11月）
昇給：あり 年2回（4月、10月）
- 待遇・福利厚生
- 従業員持株会、定期健康診断（年1回）、資格取得支援制度、英語学習支援制度（業務に必要な場合のみ）、シャッフルランチ/ディナー（四半期に一度ランチ1,000円まで、ディナー5,000円まで）、ストックオプション制度、在宅勤務相談可（体調不良やご家族のケアが必要な場合は、上長に相談の上で在宅勤務が可能）、書籍購入補助（半期30,000円まで）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回予定
書類選考 → 面接（2～3回）→ 内定
※最終面接までに適性検査の受験とリファレンスチェックをご対応いただきます。
※選考フローは変動する可能性あり
