募集要項
- 募集背景
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急成長に伴い、組織、グループ全体が急拡大するにつれて、セールス部門の更なる体制強化が早急に必要となっています。
セールス職のポジションは大きくフィールドセールス、インサイドセールス、カスタマーサクセス」に分類しております。今回は導入先拡大をしていく上で重要なカスタマーサクセスの募集となります。
- 仕事内容
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【ミッション】
同社は、日本の労働力不足を解決するために、企業や自治体に対しスポットワークシステム「matchbox」を提供しています。
本ポジションは、導入検討～契約中のお客様に対するカスタマーサクセス業務を行っていただきます。
お客様の抱える労務課題を一緒に見つけ出し、課題解決の支援をする事でお客様に成功体験を提供します。
中期的な計画を立案し、本質的な課題の解決を目指します。
【業務内容】
・導入支援（オンボーディング）を通じて、お客様が抱えている課題を伴走しながら解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様のさらなる活用の促進
・利用促進のための施策（検討・提案・実行）
・プロセスの改善（検討・提案・実）
・サポートページ等のナレッジ管理
・スクリプト、業務フローの改善（検討・提案・実行）
・セールスの商談支援（商談同席等）
・メンバーのマネジメント、育成業務
【働きがい】
・マネジメント次第で成果の最大化を行うことができ、チーム一丸としてのやりがいを感じることができます。
・組織の方向性や戦略に関与し、部下の育成やチームの目標達成をリードする能力が身に付きます。
・経営陣と近い距離で、マネジメント職としてのキャリアを築けます。
・お客様とのコミュニケーション、課題解決、提案力など、日々新しいことを学びながら成長できます。
・業務改善の経験や企画的な目線を身につけることができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
法人事業部本部または自治体事業部本部への配属です。
組織情報の詳細は、選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- ・IT業界でのカスタマーサクセス経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地：新潟市中央区女池上山3-14-10
アクセス：白山駅から車で10分、新潟駅から車で15分
※マイカー通勤OK、駐車場無料
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～18:00
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：700～800 万円 月給制 基本給：358900円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：124000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり15000円)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- ◆インフルエンザ予防接種 ◆コーヒー／ウォーターサーバー完備 ◆扶養家族の健康診断 ◆入社時研修 等
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,介護休暇,夏季休暇,年末年始休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回
書類選考／カジュアル面談→面接2回（1次：アンケート提出、2次：課題提出）→内定・オファー面談
※選考フローは変動する可能性があります。
