募集要項
- 募集背景
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増員募集です。
市場の急成長とともに、市場開拓を推進していくため、そしてプロダクトを進化させるために、部署横断でゴールを見据え、事業を成長させていきたいと考えています。今後さらなる事業成長を目指すため、カスタマーサクセスを募集することになりました。
- 仕事内容
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既存の大手顧客に対して、くみきのソリューションを活用した提案を行っていただきます。・セールスチームとの連携、商談の対応
・既存顧客に対してのセールス活動
└お客様の課題・ニーズの把握（お客様へのヒアリングやアンケート設定、アクションの実行・推進）
└くみきを用いたソリューション提案
└アップセル・クロスセルのための企画、商談対応
└顧客の業務プロセスヒアリングを通じた最適なプロダクト活用手順やルールの提案
└継続的なサービス利用状況の可視化とフォロー
・営業・マーケティング・カスタマーサポート・プロダクト開発等と連携した、顧客接点における統合的な情報管理と顧客課題解決を加速させる企画の立案・実
【働きがい】
・担当頂くプロダクトは一定のプロダクトマーケットフィット後の拡大期につき、全社をあげてプロダクトを磨き込むフェーズです。サクセス、サポート活動から会社へフィードバックし、お客様、会社双方のサクセスに貢献出来ます。
・お客様、プロダクトを踏まえてゼロからチームで形を作りながら、スケールするサービスの基盤づくりを一緒に経験できます。
・サクセスの難易度が高いプロダクトにおける、ロータッチ、テックタッチの経験を積むことができます
・自身の成果が社会貢献にダイレクトにつながる経験を積むことができます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
カスタマーサクセスとしての配属です。その他組織詳細は選考にてお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- 大手企業に対しての営業経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都中央区日本橋本石町4-2-16 Daiwa日本橋本石町ビル6階
アクセス：各線「神田駅」から徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：305000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：112050円 超過分は全額支給
変動手当：リフレッシュ手当 年度内で2万円を上限として、心身をリフレッシュするためなら誰と何にでも使える手当
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・チームでの会食費用（月1回）補助
・チーム合宿等のワーケーション費用補助
・直接応募ボーナス（コーポレートサイト）
・リファーラルボーナス
・人間ドック・定期健康診断費用補助制度（本人・扶養家族、婦人科健診補助あり）
・インフルエンザ予防接種費用補助制度報
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,GW休暇,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接3回
※選考フローは変更する可能性あり
