募集要項
- 募集背景
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組織体制強化のための増員募集です。
顧客との関係性を新たな次元へと深化させ、事業の非連続な成長を実現するため、同社は今、第二の創業期とも言える変革の只中にあります。
その中核を担うのが、CRM戦略のDX（デジタルトランスフォーメーション）です。CDP/MA/BIツールに蓄積された膨大な顧客データを戦略的に活用し、画一的なアプローチから脱却。データドリブンかつパーソナライズされたコミュニケーションによって、顧客エンゲージメントを最大化する「CRMモデル」の構築が急務となっています。この変革を牽引する次世代のリーダー／スペシャリストとして、同社と共にブランドの未来を創っていく仲間を求めています。
- 仕事内容
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同社のCRMとして以下業務をお任せいたします。
＜業務内容＞
ご経験とスキルに応じ、以下の業務からお任せします。
・分析・戦略領域
・CDP/BIツールを用いた顧客データ分析（購買行動、RFM分析、デモグラフィック等）と、顧客インサイトの抽出。
・顧客セグメンテーションの設計と、セグメントごとのコミュニケーション戦略の立案。
・分析結果に基づく、LTV向上や解約率改善のための年間/四半期/月次のCRM戦略・施策の策定、および効果予測。
・各種KPI（LTV、継続率、CPO、ROI等）のモニタリング、レポーティングと、それに基づく改善アクションの提言。
・実行・推進領域
・MAツールを活用したシナリオ設計、コンテンツ企画、実行、効果検証（メール、LINE、アプリプッシュ等）。
・キャンペーンやアップセル・クロスセル施策の企画立案とプロジェクトマネジメント（WBS策定、進捗管理、関連部署との折衝・調整）。
・新たな顧客体験を創出するためのオペレーション設計、および業務フローの構築。
【本ポジションの魅力】
事業成果へのダイレクトな貢献
基幹事業の中核として、自らのデータ分析やCRM施策が、売上やLTVといった事業成果に直結します。
その手応えと責任感をダイレクトに実感できるポジションです。
経営視点の獲得と非連続な成長
事業全体の戦略やP/Lを常に意識しながらCRM施策に取り組むため、プレイヤーでありながら経営視座が養われ、
キャリアにおける非連続な成長が可能です。
【マイナチュレのご紹介】
肌に優しく高い質の商品力が強みです。
自然派を好む女性向けのヘアケア商品を扱っており、「お客様に寄り添ったサービスを提供したい！」「お客様が望まれている自分に近づけるようお手伝いしたい！」という強い思いのもと誕生しました。
【補足】
副業可能
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
詳細は選考途中にお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
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・EC/D2C業界での実務経験
・MAツールやCDPを活用したCRM施策の企画・運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都豊島区高田3-32-1 大東ビル2F
西武新宿線「高田馬場」駅 徒歩6分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
当面なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～20時間
- 年収・給与
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年収：500～700 万円 月給制 基本給：267715円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：89285円 超過分は全額支給
変動手当：住宅手当 2万円／月、会社から3駅以内に居住の場合：3万円／月
子供手当 1人あたり1万円／月
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり20000円)
賞与：あり 年2回（3月、9月）
昇給：あり 年2回（3月、9月）※昇給規定を満たした場合
- 待遇・福利厚生
- 副業可（申請必須）、社内表彰制度、育児短時間勤務制度、書籍購入補助 など
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2回（※選考フローは変動する可能性あり）
書類選考→一次面接（WEB／部責任者）→適性検査→二次面接（対面／代表・事業部長）
