募集要項
- 募集背景
- 業務拡大による増員です。
- 仕事内容
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顧客向けのITサービスデスクのマネジメントをご担当いただきます。
【具体的な業務】
・運用管理全般
・サービスデスク体制の管理・改善
・ITILに基づく問い合わせ／申請／インシデント対応プロセスの標準化
・SLA/SLOの設定とモニタリング、レポート作成
・顧客対応・改善活動
・月次定例会での運用報告・改善提案
・顧客要望のヒアリングと運用設計への反映
・メンバーマネジメント
・オペレーター／技術者の指導・育成
・運用フローやドキュメントの改善活動のリード
【同社の魅力】
～風通しが良い社風～
立場等級関係なく、上層部ともコミュニケーションが取りやすい環境です。本社・在宅勤務等様々な勤務形態な方がいるため、コミュニケーションが希薄にならないように定期的な1on1（上司に今後のキャリアや現状を相談する場）や部会を通して、部署内での帰属意識を大切にしています。エキスパート職、マネジメント職コースがあり、入社後からご自身のキャリアに合わせてコースを選択できます。
～働き方～
年間休日125日、残業11時間、リモート週2～3日等、ワークライフバランスが整っている環境です。
・残業は上司の承認を得ないと残業ができない仕組み
・本社or在宅勤務がほとんどであり、顧客先に訪問するのも一部
・有給休暇平均取得日数は8.6日
・女性育児休業取得率、男性育児休業希望者取得率100％
・公休・有給休暇の他にリフレッシュ休暇、ボランティア休暇
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
請負にて、運用・保守業務を行っている部署への配属予定です。
20～50代の男女が所属している部署です。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれも必須
・ITサービスマネジメントまたはシステム運用の実務経験
・ITILに関する知識（Foundationレベル以上）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都港区港南一丁目7番18号 A-PLACE品川東 本館4階
最寄り：JR山手線「品川駅」から徒歩7分
勤務地：本社、在宅勤務、東京都内の顧客先での常駐勤務
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
コアタイム：あり 11:00～16:00
月平均残業時間：15時間
※顧客先での常駐の場合、勤務先によって異なる場合があります。
※本社勤務の場合はフレックス勤務適応です。
- 年収・給与
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年収：600～746 万円 月給制 基本給：353000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：役職手当 70000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
昇給：あり 年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
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・確定拠出年金制度（401Ｋ）・退職金制度(勤続3年以上）・結婚・出産祝い金・各種研修制度・健康診断（年1回）・国内リゾート施設の優待利用
・引越費用負担制度・野球観戦チケットプレゼント（抽選）
- 休日休暇
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【年間休日】125日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇
- 選考プロセス
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面接1回
書類選考→面接（役員・部門マネージャー・採用担当）→内定
※面談は原則1回を想定しておりますが、2回実施するケースもございます。
