募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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LINE WORKSを運営する直販部門において、LTV最大化に向けた顧客との接点と手法を模索し、戦術を考え、自らも顧客対応を行い、チームを巻き込んで実行いただきます。LINE WORKSは業種、業界特化型のサービスではないため、お客様の数だけ課題と解決方法があります。そのため、市況情報、業界特性、専門用語等の学習が欠かせません。また、自社導入以外に、再販やお客様社内の事業開発につながるような案件対応もあるため、通り一遍等の顧客対応スキルでは、お客様の要件を満たせません。お客様と費用対効果が得られるまでのシナリオを組み上げ、実現までこぎつける粘り強さも重要です。
【仕事内容詳細】
反響営業が主であり、契約締結～運用サポートまでをゴールとせず、利活用促進を含めたカスタマーサクセス活動までを一気通貫でご担当いただきます。同社サービスでは、ご契約前のクライアントに対して複数回商談を実施し、LINE WORKSのトライアルをお客様に提供いたします。
すでに合意している事業課題に対してLINE WORKSが貢献できるのか、の効果検証を約1ヶ月で行い、課題解決の可能性を実感いただいたのちにご契約いただきます。また、ご契約締結後もカスタマーサクセスとして、クライアントの運用をサポートいただきます。
（トライアル期間にて運用方法を知っていただけるため、メインは契約までのサポートになります。）
【今後のキャリアについて】
マネージャーとなっていただいた際には、下記業務もお任せいたします。
・事業企画
カスタマーサクセスの考え方を用いたハイタッチ企画の立案・遂行、クロスセル/アップセルの推進、リサイクル顧客へのアプローチ手法の企画立案・遂行。
・組織企画
ハイタッチによるLTV最大化の為のチームマネジメント、SFDC等を用いた生産性/パイプライン管理、メンバーの育成と教育プログラムの改善。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
オンラインダイレクト営業本部への配属です。
※配属部署のミッション：直販の実績最大化
- 応募資格
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- 必須
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・B to B向けSaaS製品のハイタッチ（販売・カスタマーサクセス）の経験
・社内外のステークホルダーを巻き込み課題解決に向けて自らプロジェクトを推進した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー23階
最寄駅：JR線 渋谷駅 徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所、会社の定める事業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：600～800 万円 年俸制 年俸の12分の1を毎月支給 月額448,667円～、月額基本給318,667円～
月額＝月額基本給＋固定残業代（法定内残業月10時間分として3万円～＋法定外残業月30時間分として10万円～／超過分別途追加支給）＋固定手当
■固定手当
ヘルスケア手当：月5,000円
Connected Work(テレワーク)手当：月5,000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり インセンティブあり（業績・評価・在籍期間による）
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・通信費支援
・PC選択可能（Windows/Mac）
・語学支援プログラム（韓国語・日本語・英語）
・電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題)
・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供)
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（1次→最終）
※最終面接では、資料を活用したプレゼンテーションを実施しております。
そのため、資料を作成いただけますと幸いです。
