募集要項
- 募集背景
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事業拡大に伴う増員募集です。
アジア市場を牽引し、世界でも屈指のビジネスコミュニケーションサービスとしての成長を目指すため協力してくだある方を求めています。
- 仕事内容
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LINE WORKS・LINE WORKS AI製品をご利用中のお客様へのカスタマーサクセス活動を通して解約率低減に向けた活動を行うとともに、顧客の業界・業種・課題に応じてその他LINE WORKSサービス/製品の活用シーンを考案・提案し、クロスセルにも繋げていただきます。
【今後のキャリアについて】
(1)入社～1年
自らがプレイヤーとしてカスタマーサクセスの活動を行っていただく予定です。
業種・業界・役職・企業課題に応じたLINE WORKSのカスタマーサクセス活動を考案・実行し、LINE WORKSのカスタマーサクセスとはどのように行うべきか、実践を通して実績を積みながら考える力を養っていただきます。
並行して、業種・業界に応じて、クロスセルのリード獲得も行います。
ただし、やみくもに提案を行うのではなく、あらかじめ戦略として決めたターゲット業界に対して、LINE WORKS AI商品の提案を行います。
実際に販売を行うのは商流である直販・間販となるため、本部におけるゴールはクロスセルのリード獲得となります。
(2)2年以降
自身のカスタマーサクセスのノウハウをもって、カスタマーサクセス/クロスセルのターゲット選定～ハイタッチ手法立案・効果測定まで行います。メンバーマネジメントや業務委託アウトソーサーのマネジメントにも携わる事もでき、仕組みでパフォーマンスを最大化するマネージメントスキルを身に着ける事も可能です。
この仕組みは、ダイレクトセールスやパートナーセールスでも応用が利く能力となります。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
セールスマーケティング本部への配属です。
- 応募資格
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- 必須
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以下のいずれかのご経験
・BtoB向けSaaS製品の営業
・カスタマーサクセスの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都渋谷区桜丘町1番1号 渋谷サクラステージSHIBUYAタワー23階
最寄駅：JR線 渋谷駅 徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
※会社の定める事業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：7時間30分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：600～800 万円 年俸制 年俸の12分の1を毎月支給 月額448,667円～、月額基本給318,667円～
月額＝月額基本給＋固定残業代（法定内残業月10時間分として3万円～＋法定外残業月30時間分として10万円～／超過分別途追加支給）＋固定手当
■固定手当
ヘルスケア手当：月5,000円
テレワーク手当：月5,000円
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり インセンティブあり（業績・評価・在籍期間により定める）
※実績：年俸の15~20%
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・通信費支援
・PC選択可能（Windows/Mac）
・語学支援プログラム（韓国語・日本語・英語）
・電子雑誌読み放題(電子マガジン1200誌以上がPCやアプリで読み放題)
・カフェテリア併設(オフィス内休憩エリアで、設置型ヘルシー社食、コーヒー・お茶各種、コーンフレークを提供)
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（1次→最終）
※最終面接では、資料を活用したプレゼンテーションを実施しております。
そのため、資料を作成いただけますと幸いです。
