募集要項
- 募集背景
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体制強化のための増員募集です。
メインプロダクトであるKARTEは、顧客体験（CX）にまつわる課題を解決するための汎用的なSaaSプロダクトです。アパレル、金融、人材、不動産など多様な業界のWebサイトやスマートフォンアプリに導入され、顧客データの分析や施策の実現に利用されています。顧客体験（CX）にまつわるKARTEで解決できる課題は多岐にわたるため、より多くの人々にPLAID・KARTEで実現できることを知っていただき、具体的に興味を持っていただくためさらなる組織強化が必要です。KARTEをはじめとした自社のプロダクトの価値を高め続けるために、プロダクトを広げる即戦力として活躍していただける方を募集します。
- 仕事内容
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組織の中核であるカスタマーサクセスの組織にて、クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供できるよう伴走支援していただきます。・クライアント事業成長のためのデータ活用（1stPartyCustomerData及び社内外のデータ連携）に関するコンサルティングおよび実装支援
・データに基づいた多様なセグメントを加味したユーザー分析・理解促進
・ユーザー分析を基にしたユーザーLTVおよびロイヤルティ最大化のための戦略・戦術立案と施策実施（基軸はKARTEだが、これに限らない）
・実施した施策の検証および打ち手の立案・実施（PDCAの推進）
・CRM/カスタマーサクセスを実現するフレームの開発およびナレッジの汎化
・上記一連の提供価値とプレイドの事業計画の両方をビジネス観点でバランスさせるアカウントマネジメント
このポジションは、背中で組織を牽引していただける方を募集します。
【働きがい】
・クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上を実現し、事業成長にも貢献することができます。
・多岐にわたる業界の事業課題の解決を目指すため、多種多様なビジネスモデルの本質に迫ることもできます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
業務に関連する他の部署への変更/グループ会社内外への出向も含めた兼務の可能性があります。
【所属部署情報】
コアプロダクト「KARTE」領域への配属予定です。
ミッションやプロダクトに共感している様々なバックグラウンドをもったメンバーが活躍しています。
組織人数：70名（リーダーが6、7名のメンバーをマネジメントしている状況です）
- 応募資格
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- 必須
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以下2点必須。
・カスタマーサクセスの経験
・マーケティング領域の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都中央区銀座6-10-1 GINZA SIX 10F
アクセス：東京メトロ銀座線・日比谷線・丸ノ内線「銀座」駅 徒歩5分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：20時間～25時間
- 年収・給与
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年収：1000～1200 万円 年俸制 月給830000円 基本給：830000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり25000円)
賞与：なし
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
- インフルエンザ予防接種費用負担、書籍/備品購入補助、ベビーシッター利用補助
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,特別休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2～3回→リファレンスチェック→内定
