募集要項

仕事内容: お客さまの声を当社の業務に反映・活かすことで、お客さまに寄り添い、会社の成長に貢献することができ、自らの成長にもつなげることができます。（40代以上の社員活躍中です）
【募集背景】
＜採用背景（現状の課題）＞
DX化等技術進展とともに、銀行を取り巻く環境が大きく変化しています。銀行に直接頂けるお客さまからのご意見（苦情対応含む）に真摯に寄り添い、サービス改善に繋げていくことは、地元のお客さまに信頼される地域金融機関として重要な業務となっています。
＜入社頂く方に期待すること＞
新しい視点や発想を持ちながら、常に真摯にお客さまの声に耳を傾け、社内のサービス改善を進めていける新たな力に期待します。

【配属部署・グループ】
埼玉りそな銀行　営業サポート統括部　お客さまサービス室

【配属グループの業務内容】
(1)銀行代表電話へのお客さまからのお問い合わせ対応
(2)社内からのお客さま対応に対する事前相談受付
(3)お客さまご意見に関するデータ整理・分析等
(4)お客さま利便性向上に向けた企画・立案等

＜業務内容（変更の範囲）＞
原則変更なし。ただし本人同意がある場合を除く

応募資格

必須: 【必須要件】
◇銀行での就業経験がある方で下記要件を満たす方

・お客さまお問い合わせ対応業務に従事した経験を有する方
・Excel・Word・PowerPoint等、一定のPCスキルのある方

勤務時間: 8:40～17:25（実働7時間45分）
休憩：60分
残業有：月20h程度(基本的に18時頃には退社しています）
※1ヶ月単位の変形労働時間制（事前に特段の指示がない場合は上記就業時間での勤務）

年収・給与: 年収：600万円～730万円
月給：330,200円～390,300円
(経験及び能力を考慮の上、場合によっては給与が変動する可能性があります。)
※昇給有
※掲載以外の労働条件等についての詳細は別途提示いたします。

待遇・福利厚生: ・通勤交通費：会社規定により支給
・家族手当：次世代育児支援手当（扶養対象の子供が対象）
・住居手当：扶養有/無、職務等級、地域により決定
・寮社宅：厚生社宅制度を利用できる場合あり
・社会保険：各種社会保険完備
・厚生年金基金：企業年（DC・DB）
・退職金制度：有
・定年制度：60歳～65歳までの間で選択可能
　継続雇用制度：70歳まで ※いずれも条件あり

〈その他〉
・資格取得報奨金（公認会計士、税理士、不動産鑑定士、証券アナリスト、FP1級等）
・資格取得奨励金（宅地建物取引主任者、FP2級等）
・キャリア形成支援制度/FA制度、ポストチャレンジ制度、キャリアチャレンジ制度　他

【受動喫煙防止措置】
屋内原則禁煙

休日休暇: ・土曜日、日曜日、祝祭日
・年間休日数：122日
・年末年始休暇（12/31～1/3）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇：取得実績あり
・育児休暇：取得実績あり
・介護休暇
・有給休暇：入社初年度は入社月により1～16日、2年目以降は20日付与

会社概要