募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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外資系半導体製造装置メーカー（イオン注入機ほか）での募集です。フィールド・サービスに対してハイレベルな技術サポートを提供する。
サービスエンジニアのご経験のある方は歓迎です。
システムレベルの電気／機械に関する専門知識フィールドサービス担当者および顧客に提供する。
設計または現場ベースの重要な機器の問題のトラブルシューティングを行う。
また、新製品のインストール、マシンダウン、アップグレード、レトロフィットのオンサイトサポートを提供する。
レトロフィット 電話、電子メール、出張によるコミュニケーション。
電話を記録し、問題解決テクニックを活用し、解決策を開発し、顧客の問題を解決へと導く。
利用可能な機器診断ツールとデータを使用し、機器の問題を特定する。
利用可能なアプリケーションリソースを使用して パフォーマンス線量データ、ウェハーマップ診断、ビームプロファイルの収集と解釈、不均一性パーティクルデータ
など。
エンジニアリング・プロジェクトや信頼性マラソンの工場サポートを行う。
顧客から報告された問題を解決するための製造サポート
インサイトを通じてエスカレーションを管理し、文書化する。適切なハードウェア、ソフトウェア、アフターマーケットなど、未解決の技術的問題をタイムリーに解決するために、適切な機能グループにフォローアップする。
トラブルシューティングマトリックスを作成する。
フィールドサービスおよび信頼性エンジニアリンググループと協力し、顧客データ（MTBF、MTTR）を提供する。
複雑なシステムレベルの電子的・機械的問題の操作とトラブルシューティングにおいて、フィールドサービスおよびサポートエンジニアを指導する。
特定の分野でさらなる指導が必要なエンジニアにコーチングとリーダーシップを提供する。（予防保全の実践とスケジュール、パーティクル
低減、ソース寿命エンドステーションのセットアップ、ソフトウェアのトラブルシューティング、ビームとレシピの最適化、基本的なアプリケーションスキル）。
困難な技術的問題の解決に向けた部門横断チームへの参加。
トラブルシューティングと問題解決のステップをナレッジベースのソリューションとして文書化する。
技術速報、手順書、ベストメソッド文書を作成する。
同僚（サポート、サービス…
- 応募資格
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- 必須
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■必須
・半導体クリーンルーム環境での作業経験
・英語力（目安:TOEIC620点以上）
・MS Office 365（Excel、Word、PowerPoint、Outlook、SharePointなど）使用経験
・運転免許証
■歓迎要件
・DNS、TCP/IP、その他ネットワークの概念。
・統計および統計ツール（MinitabやJMPなど）の使用経験が望ましい。
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- Staff
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 18:00
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】900万円 - 1000万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (月)
