募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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SAPジャパン株式会社での募集です。■業務内容について
ERP導入コンサルタントのご経験のある方は歓迎です。
クライアントデリバリーマネージャー（CDM）は、エンタープライズ向けクラウドサービスを利用するクライアントの主要な窓口となります。ポートフォリオは主に、S/4HANAクラウドプライベートエディション、S/4HANAクラウド拡張エディション、HANAエンタープライズクラウド、HANAエンタープライズクラウドアドバンストエディション、そしてクラウドアプリケーションサービスです。クライアントのオンボーディング、継続的なサービス提供、新機能等のリリースおよびメンテナンスプロジェクト、アーキテクチャとガバナンスの案内等、クライアントとエンドツーエンドで関わり業務を推進します。 課題解決およびエスカレーション管理を通じて顧客満足度を維持し、ステークホルダーとの関係を築き、クライアントがSAPとのパートナーシップの価値を最大化するのを支援することが期待されています。
■クライアントリーダーシップ：
戦略的にクライアントとの関係構築を発展させる。サービス提供のコアにクライアントが焦点に当たるようにする。
主要ステークホルダーとの強い関係を築き、維持する。
■サービスのエンドツーエンドの責任：
エンドツーエンドのデリバリーに対する唯一のオーケストラレーターとしての責任を示す。
デリバリーエンゲージメントと内部ステークホルダーマネジメントを通じて、パフォーマンスとコラボレーションの文化を確立し強化する。
■収益性のマネジメント：
積極的なコストマネジメント。クライアントのビジネスニーズを理解し、クライアントの成熟度に適した革新的なソリューションを見つける。
ECS収益の保護、契約の更新。
■契約遵守：
クライアントのビジネス、技術・契約上の側面を理解する。SAPサービスの顧客ビジネスへの重要性を理解する。
■コンプライアンスとリスクマネジメント：
運用上のセキュリティリスクの積極的なマネジメントにより、保守活動が迅速に対応され、
クライアントがコンプライアンスレポートを認識し、リスクレターを送付する。
■持続的な改善とコミュニケーション：
積極的な問題管理の文化を作り出し、クライアントへのサービスの効果と効率を持続的に向上させる。<b…
- 応募資格
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- 必須
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■応募要件
・大卒以上（ビジネス関連、コンピューターサイエンス、テクニカルエンジニアリング等の学部は望ましい）
・SAP BASISの知識
・SAPのクラウドビジネス、クラウドおよびハイブリッドインフラストラクチャ、クラウド運用プロセスへの理解
・日本語と英語での優れたプレゼンテーションおよびコミュニケーションスキル
・技術職および非技術職の顧客に合わせてコミュニケーションを切り替えられるスキル、顧客の経営層を含めたコミュニケーションスキル
・複数の案件を同時に管理できる能力
・積極的で問題解決能力があり、”Can Do”と”Customer First”のマインドセットを持っていること
・グローバルかつマトリックス組織での業務に適応できる
・エンゲージメント管理、関係構築、エスカレーションのスキルに優れている
・顧客にフォーカスし、関係構築や成果を出すことについてリーダーシップを発揮した経験
■歓迎要件
・SAPのシステム移行、SAPアプリケーションの知識
・SAP BASIS／アプリケーション、プロジェクト管理、またはハイパースケラー（Azure/AWS/GCP）の認証取得
・SAP IT運用の標準や方法論に関する知識（例：SAP CCoE、ITIL V4 Foundation or Expert Level、Run SAP標準、Solution Manager ALM）
■職務経験
・クラウドまたはITコンサルティング企業における顧客対応の役割で６年以上の経験
・SAP BASISおよびインフラストラクチャーの運用における６年以上の経験が望ましい
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 18:00
【労働時間制等】事業場外みなし労働時間制
【みなし労働時間】日8時間
- 年収・給与
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【年収】750万円 - 2500万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】一部支給 支給あり
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社時から付与されます
入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (3月)
