募集要項
- 仕事内容
-
SaaSプロダクトの利用拡大がメインミッションです。
具体的な業務内容
・顧客業務の深掘りと現地視察による課題抽出
お客様の業務や現場課題を正しく理解するために、初期段階から現地視察や詳細なヒアリングを行います。業務フローや運用実態を把握し、課題の解像度を高めるところからスタートします
・営業メンバーとの連携と導入計画・提案設計
営業チームと連携し、お客様の業務特性や導入スケジュールに応じた提案を行います。CSチームも商談同席の機会もあります
・契約後のオンボーディングおよび導入支援の伴走
導入決定後は、2ヶ月～3ヶ月ほどの期間でプロダクト定着を支援します。現場運用に沿った導入支援を設計・実行し、スムーズな立ち上げと成果創出を実現します。
・利用開始後の顧客課題やニーズの把握、フィードバックヒアリング
プロダクト利用が開始された後も、継続的にお客様と接点を持ち、現場の悩みや要望をタイムリーに把握します。改善点を明確化しながら、長期的な活用を支援を行います
・プロダクトチームとの連携による機能改善提案
お客様の声を一次情報として社内に還元します。PdMなどと連携し、改善提案や新機能の企画に携わることもあります
【変更の範囲：会社の定める業務】
- 応募資格
-
- 必須
-
学歴不問
必須（MUST）
IT商材のカスタマーサクセス経験2年以上
歓迎条件（WANT）
・B2B SaaS事業における営業またはカスタマーサクセス経験
・SIerでの営業、プリセールス、ITコンサル等の経験
・物流企業、メーカー、小売業などでのSCM（サプライチェーンマネジメント）領域の経験
・SalesOpsやCSOps等のオペレーション業務改善経験
求める人物像
・当社ミッションへの共感がある方
・事業を成長させる強いコミットメント、やり遂げる執着心がある方
・お客様、社内メンバーからフィードバックを集められる素直な方
・スタートアップ特有の厳しい環境で急成長したい方
- 雇用形態
- 正社員 試用期間3ヶ月(同条件）
- 勤務地
-
東京都中央区八丁堀
変更の範囲：会社の定める事業所（リモートワーク含む）
- 勤務時間
-
フレックスタイム制
（コアタイム 11:00から16:00まで）
※週初めに限りコアタイム10:00から16:00まで
時間外労働あり（平均残業時間は約20時間）
リモートワーク可
※出社頻度：週3程度を想定
※出張の頻度：月1-2回程度を想定
- 年収・給与
-
想定年収：520万円～860万円
※固定残業手当は月、45時間0分、110,735円～183,139円を支給
超過した時間外労働の残業時間代は追加支給
※年収は前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
- 待遇・福利厚生
-
通勤手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険
＜各手当・制度補足＞
通勤手当：交通費実費支給
社会保険：社会保険完備
＜副業＞
可
＜育休取得実績＞
有
＜教育制度・資格補助補足＞
■OJT制度
＜その他補足＞
■各種リモート手当
■育休復職祝い金制度
■企業型確定拠出年金制度
■部活補助制度
■社員割引
- 休日休暇
-
完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇5日～（下限日数は、入社直後の付与日数となります）
年間休日日数125日
年次有給休暇（入社時に5日間、半年後に5日間付与）、夏季休暇、年末年始休暇、特別休暇、慶弔休暇、サンクスホリデー、産休・育休、他
