募集要項
- 募集背景
- 2025年、明石海峡大橋と神戸を臨む絶景の地にラグジュアリーリゾートホテルを開業します。最高級のおもてなしのため、オープンまでのメンバー育成を始め、企画、運営を手厚い体制で行っていく計画であり、この度外部から戦力を募集します。
- 仕事内容
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新規開業ホテルのトレーニングマネージャーとして人材育成を中心軸としながら、サービス品質向上と顧客満足度（CS）向上を担う役割です。具体的には、以下の業務をお任せします。
【具体的な業務内容】
・トレーニング、クオリティチェック、レピュテーション管理の統括責任者
・トレーニングプランの設計・運用に関する業務等
・ソフト、ハードに対するクオリティチェックと指導
・お客様レビュー、口コミ、SNS等の評価のモニタリング
・評判向上に向けた改善施策の立案
・CS分析に基づくサービス改善の提案・指導
【入社後の流れ】
入社後はOJTにて業務をお教えいたします。
【メインミッション】
ラグジュアリーホテルの新規開業に伴い、スタッフ育成と品質管理を通じて常に高水準のサービスを実現し、口コミやレビューを活かした改善循環を構築することで、顧客満足度とブランド価値を安定的に高め続けることがメインミッションです。
【建設予定のホテルについて】
ホテルのコンセプトは「Well-being(ウェルビーイング)」。 淡路島の⾃然を活かした健康志向に応える宿泊施設です。 天然温泉スパでのリトリートや美容をテーマにした アクティビティ、淡路産の地産地消を愉しむ健康的な料理まで ひとりひとりに合わせた最⾼の滞在を提供します。 ホテルを拠点に、当グループが運営する クールジャパンコンテンツのテーマパーク・禅リトリート・ 劇場・リゾートレストランが多数、 唯⼀無⼆の観光体験を提案することが可能です！！
【地方に移住したい方大歓迎★】
東京から移住した社員のBefore/After
・家賃：月155,000円→月51,000円（3割減！）
・家の広さ：50平米→80平米（1.6倍！）
・通勤時間：電車で50分→車で5分（9割減！）
【同企業の魅力】
■福利厚生が手厚い
淡路島内借り上げ社宅半額補助・社内カーシェアリング制度（無料）・無料通勤⽤シャトルバス・カーリース制度あり ※国産ハイブリッド⾞のリース額70％補助・カフェテリアポイント(18万円相当)付与・ 育児、介護のサポート、書籍購⼊補助、 奨学⾦の返済(⽉1万5千円程度)等々非常に福利厚生が手厚いです！
- 応募資格
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- 必須
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必須要件】
・富裕層向けサービスを提供している企業でのトレーニング、レピュテーション管理の経験者
＞ラグジュアリーホテル・航空会社・高級レストラン・ハイブランド販売などを想定しております。
・中級レベルの英語力をお持ちの方（海外のお客様と英語でのやり取りができる方）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：兵庫県淡路市岩屋２９４２番地２６
アクセス：三宮方面高速バスあり(高速舞子から15分 三宮から45分)淡路IC⇒無料送迎バス／明石港(JR明石駅徒歩約10分)から高速船(約13分)岩屋港⇒無料送迎バス
- 勤務時間
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シフト制
07:00～16:00（実働8時間・休憩1時間）
10:00～19:00（実働8時間・休憩1時間）
13:00～22:00（実働8時間・休憩1時間）
- 年収・給与
- 650万円 ～ 800万円
- 待遇・福利厚生
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■寮・社宅完備■企業内保育園あり■社割あり■持株制度■マイカー通勤可
■カフェテリアプラン 年間180ポイント(18万円相当、月換算1.5万円相当)
- 休日休暇
- 123日
- 選考プロセス
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面接2回（適性試験あり）※WEB面接可
▼書類選考
▼1次：オンライン面談（45分）＋オンライン適性検査(45～60分)
▼最終：面談（対面にて30分～45分)＋職場見学(1時間～2時間程度)
▼内定
