募集要項
- 募集背景
-
増員募集です。
創業から数年、教育市場で「記憶」の課題に真摯に向き合ってきた同社は今、第二の成長期を迎えています。
EdTechの域を超え、toB（大手企業の従業員育成）、toC、そしてグローバルへと、その事業フィールドは急速に拡大中です。
記憶×SaaSという新たなの事業領域に挑む中で、カスタマーサクセスのあり方も前例にとらわれず追求を続けています。
これまでのハイタッチ支援に加え、より多様な顧客ニーズに応えるため、今回新たにミドルタッチ組織を立ち上げます。
- 仕事内容
-
以下業務をお任せします。・ミドル規模顧客に対して属性に応じた最適な活用施策（オンボーディング・アダプション提案）を整備しチーム体制で実行
・サクセス活動のKPI・モニタリング体制を設計し、データに基づいた判断と迅速なアクションを整備
・チーム全体で顧客の成功パターンを徹底分析し、オペレーション改善と標準化を推進
・各種ツールを活用し、チームの業務プロセスを自動化・効率化するための仕組みを構築
■本ポジションに期待する事
教育機関から企業まで多様な領域のミドル規模顧客に対し、チームでMonoxer活用を支援します。
領域横断で顧客支援を行うため、特定領域に縛られない広い視野と事業理解力、顧客課題を解像度高く捉えにいく姿勢や、仕組み化していく構造化力が求められます。
定量・定性データに基づいた型化を、主体的に推進いただくことを期待しています。
「再現性のあるサクセス手法を創出し、それを仕組み化することで事業をスケールさせたい」
「データとロジックに基づき、再現性のある成功モデルを構築したい」
という方には、まさに合致する組織だと思っています。
立ち上げ期だからこそ、コアメンバーとして大きな裁量を持ってチャレンジいただける環境です。
※参考note記事：https://note.monoxer.com/n/n28b48f508aeb
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
所属：アカウントサクセス（CS）
構成詳細については、選考内にてお伝えいたします。
- 応募資格
-
- 必須
-
・ITまた無形商材での営業経験
・企画ミッションを担ったことがある
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
-
勤務地住所：東京都千代田区飯田橋3-8-5 住友不動産飯田橋駅前ビル 7階
沿線名:総武・中央線 飯田橋駅 徒歩1分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
-
フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：10時間～20時間
繁閑の差により月残業時間は前後します。
- 年収・給与
-
年収：600～800 万円 年俸制 月給500000円 基本給：370000円
年俸の1/12を毎月支給
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：130000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：なし
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
- 副業可/ストックオプション付与/書籍購入補助制度/フリードリンク/社外研修参加時の費用補助あり
- 休日休暇
-
【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
-
面接3回
書類選考→1次面接→2次面接→最終
※1次面接前に、選考要素のないカジュアル面談を実施することが可能です。
