募集要項
- 募集背景
- 組織体制強化に伴う増員
- 仕事内容
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同社のコールセンター、BPO事業、決済バックオフィスを担当している部門におけるビジネスの更なる拡大に向けた、抜本的な改革、PJ推進をリードしていただきます。【具体的なミッション】
■新規PJの立上げ
■サービスの高位平準化を目的としたDX推進
■ITを活用したオペレーションモデル・ビジネスプロセス高度化、型化
【具体的な業務】
大規模加盟店向けのキャッシュレスに特化したシステム、決済端末導入に伴う専任カスタマーサポート、カスタマーサクセス、バックオフィス体制の強化
IT化、システム導入を含めた体制構築(外部パートナーを含む)、顧客折衝、プロジェクトマネジメント
(例：ご経験やスキルに応じて以下業務のPJ立上げ、オペレーション改善等をお任せします)
■受託業務管理業務
■決済端末、及び決済センター情報管理業務
■ヘルプデスク管理業務
上記一連の業務フローの改善、拡大の企画・リード
現状のビジネスプロセスに引きずられることなく、各実務部門のリードと共に課題改善を担っていただきます。
ゆくゆくは、部長を担える候補者を想定しています。
【部門情報・展望】
決済にまつわる幅広いビジネスオペレーションを担う部門として顧客管理や請求・精算業務、決済センター運営業務、業務受託、ヘルプデスク運営などを行っています。
各業務のDX化の推進に取り組み、プロフィット・センターを目指しています。
- 応募資格
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- 必須
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（下記、いずれか2つ以上のご経験のある方）
■コンタクトセンター、BPOプロジェクト立上げ、システム導入のご経験
■コンタクトセンター、BPOプロジェクト化モデルの型化、事業化の経験
■DX推進プロジェクトの実務経験のある方、またはビジネスプロセス改善の実務経験のある方
■最適な業務モデル・フロー検討を行った上で、システム導入・刷新のご経験がある方
■ビジネスプロセス改善のご経験のある方
- 歓迎
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■金融業界経験者
■チームビルディングのご経験
■業務改善を行う上でのベースとなる知識やロジカル思考のある方
(ベースとなる知識…バックオフィス、流通、生産管理、経理、等の幅広い知識)
■社内外の関係者と良好かつ円滑なコミュニケーションが取れる方像
- フィットする人物像
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キャッシュレス決済の未来を支えるバックオフィス業務の変革を牽引したいという強い思いを持つ方を求めています。
現状の業務課題や非効率な点に目を向け、積極的に改善策を生み出そうとする意欲的な方を歓迎します。
また、チームメンバーと協力し、目標達成に向けてリーダーシップを発揮しながら、プロジェクトを推進できる方を求めています。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都渋谷区
- 勤務時間
- 9:00~18:00（休憩：60分）
- 年収・給与
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■年収：500万円～900万円(25歳～39歳例)
■月収：294,200～529,500円
※上記には、月40時間分の固定残業代70,200～126,140円等を含む／月
超過分については別途支給
※上記年収は目安値です。入社される方の経験・能力に応じて最終決定しますので、多少上下する可能性がございます。
■昇給年１回(10月)
■賞与年2回(12月、6月)
※賞与想定：5ヶ月
- 待遇・福利厚生
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■社会保険完備（健康保険（東京都情報サービス産業健康保険組合）、雇用保険、労災保険、厚生年金保険）
■諸手当：交通費実費支給、ライフプラン手当、表彰制度（社長賞）
【福利厚生】
■従業員持株会制度
■確定拠出型年金制度
■業績連動型株式給付制度
■無料カフェテリア、コミュニケーションスペース(24時間利用可能・無料)
■社内託児所施設
■社内マッサージルーム、社内お昼寝スペース
■健康診断（年1回）及び産業医健康相談（希望者）
■育児休業制度（時短勤務はお子様が中学校就学前まで利用可）
■介護休業制度
■慶弔見舞金（結婚／出産／弔事）、弔慰金・傷病見舞金
- 休日休暇
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■年間休日125日程度
■完全週休2日制（土日）、祝日、年末年始休暇（12/29～1/3）
■年次有給休暇（入社当日付与※日数は入社月により変動）
■特別休暇（結婚休暇、忌引休暇、配偶者出産休暇、生理休暇、ファミリーサポート休暇）、産前産後休暇、介護休暇
- 選考プロセス
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■書類選考 ⇒ 面接2回 ⇒ 内定
※場合によって人事面接が追加される可能性があります。
