募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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第二新卒歓迎！／未経験OK／将来の管理職を目指せる／SNSでも話題の高認知度キッチンブランド／創業110年超、建築工具トップシェアクラスのTajimaブランドが母体の会社／高品質・高性能・高デザインに拘るDNA／勤務地東京・転勤なし／年間休日120日・月平均残業10hでワークライフバランス◎
■企業の特徴
創業から100年を超える歴史を持ち、事業は建築用ハンドツールブランドのほか、キッチンブランドとしてもフルオーダーやセミオーダー製品など品質重視の高級キッチン市場で高い認知度を誇るメーカーとなります。
■社風
社員全体が「高品質」に拘り、形だけではない強い想いのある企業です。
風通しが良くエージェントとして企業とやり取りをしておりますが、誠実であり強くお勧めできると思える企業です。
■仕事内容
自社システムキッチン引渡し後のメンテナンス受付対応をおこなっていただきます。
（具体的には）
・外部コールセンターやHPなどで一時受付した内容に対して、依頼元に内容の詳細確認を行い、今後の流れを説明します。
・お手入れ方法など電話説明にて解決する場合は、その場で対応完了となります。
・現地に訪問が必要な場合は、社内外の関係部署に訪問を依頼します。
・受付内容および対応内容を、社内システム上で履歴を残します。
・依頼元は、建築会社およびお施主様となります。約７割が社外とのコミュニケーションです。
全国のお客様から多岐にわたるご依頼・ご要望をいただきます。
定型的なお問い合わせも多くありますが、オーダーメイドキッチンならではの
お客様のニーズや状況に合った対応も求められます。
ベテラン社員含め随時メンバーの皆で話し合いながら解決策を模索し、
お客様一人ひとりに寄り添ったコミュニケーションをおこなっています。
■本求人の魅力
・当部署では、高級商材にふさわしいきめ細やかな対応をおこなうことで、お客様の期待を越えた満足を提供することを目指しています。
ブランドの誇りを胸に日々知識とホスピタリティを磨く社員達のもと、質の高い対応力を身に着けることが可能です。
・中途入社者が多く、異業界出身・職種未経験の…
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかをお持ちの方
・カスタマーサポート職のご経験（業種不問）
・建築や建設業界でのご経験（職種不問）
・何らかの接客経験または営業経験
- 歓迎
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・建築や住設機器の知識をお持ちの方
・リフォーム営業経験者
・建築施工管理経験者
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:15～18:15
- 年収・給与
- 500万円～650万円
- 休日休暇
- 完全週休二日（土日） 祝日、夏季休暇、年末年始休暇、有給休暇（年20日付与。本採用後、入社日により按分。一日/半日/時間単位取得可）、慶弔休暇、子の看護等休暇1人あたり5日※小学校3年まで）、介護休暇（1人あたり5日）、ストック休暇
