募集要項
- 募集背景
- 部門・体制強化のため
- 仕事内容
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企業・団体等へのサービスデスクの企画、提案をお任せします。ゆくゆくは幹部候補としてのキャリアもございます。・お客様の業務改善、IT化に関する要望ヒアリング、サービスデスク提案（業務改善提案）
└サービスデスク提案の中で、業務プロセスの可視化、問題点の抽出、改善提案、IT化提案を合わせて実施します。
・サービスデスクで提供する新サービスの企画
・サービスデスクの運営
└問い合わせ対応業務における要員管理、オペレータ支援、月間の報告書作成を実施します。（お客様への定期報告を実施する中で、プレゼンテーション力、交渉力が身に付きます。）
・サービスデスクに関わる協力会社の管理、指示
・上記業務を3名～4名のチームで実施します。名古屋本社の鉄道会社100％出資システム子会社。
鉄道、バス、タクシーなどの交通、トラックや倉庫などの物流、ホテル、レジャーなど幅広い事業領域を持つ一方、売上の半分はグループ外のお仕事から。空港免税店向けシステムは全国シェアNo.1を誇ります。さらに、大学や予備校、官公庁、TV局などあらゆるシステムを支え、DXに向けた提案をしています。私たちは鉄道を軸に社会インフラをITで支えつつ、創造の精神を持って新たな挑戦を続けていきます。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件：
・社外関係者との折衝力（要望、クレーム対応）
・IT企業または情報システム部門における実務経験（1年以上）
- 歓迎
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・情報処理資格各種
・ITIL関連資格
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 28歳～40歳くらい （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
- 正社員 無期雇用
- ポジション・役割
- 【サービスデスク運営／DX提案等）】名古屋本社大手私鉄100％出資システム子会社／名古屋市
- 勤務地
- 愛知県名古屋市熱田区神宮4-3-40神宮四丁目ビル
- 勤務時間
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9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分）
休憩時間：60分（12:00～13:00）
時間外労働有無：有
- 年収・給与
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想定年収:470万円～700万円
賃金形態:月給制
＜賃金内訳＞
＜月給＞255,000円～380,000円
昇給:有 年１回 （4月）
賞与:有 年２回 （6月、12月）
残業手当:有
＜給与補足＞
※上記レンジ内で経験・年齢・能力を考慮の上、決定致します。
※上記年収には残業手当を含んでおります。想定残業時間15時間/月として試算。
固定ではなく勤務実績に応じての支給。
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備：健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険。
・退職金制度（企業型DC）
・通勤手当、家族手当、家賃補助（30歳まで）、従業員持株会、財形貯蓄制度、託児施設契約、福利厚生倶楽部、ビジネスカジュアル、情報処理試験合格時の一時金支給、各種資格手当の支給、オフィスグリコ（お菓子・ジュースなど）への会社補助
- 休日休暇
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年間休日日数122日 完全週休2日制（休日は土日祝日）
年間有給休暇11日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
- 選考プロセス
- 書類選考→面接2回ほど
