募集要項
- 募集背景
- 業務拡大による人員強化
- 仕事内容
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カスタマーサクセスとしてシステム導入後のオンボーディング、顧客課題に対しての伴走支援、顧客の意思決定の高度化へ向けた取り組みなどのコンサルティング業務を担当していただきます。課題のヒアリング、解決のために必要なデータ種類や施策の提案
課題に合わせたデータ管理方法や収集方法の提案及びサポート
サービスの活用/浸透させるための支援業務
アップセル、クロスセルなどの既存営業
サポートデスク・FAQサイトの運営
お客様からの機能・設定に関する質疑対応・機能紹介
ユーザー企業向け勉強会・操作体験会のトレーナー、オンボーディング支援
その他、年間を通したカスタマーサクセス施策の企画・立案・運営 等
- 応募資格
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- 必須
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ITシステムにおいてのカスタマーサクセス/カスタマーサポート業務の経験
システム導入支援（コンサル）経験
- 歓迎
- エンタープライズ企業の対応経験
- 募集年齢(年齢制限理由)
- ２5歳から３６歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
- 会話のロジカルさ、コミュニケーションが一方通行にならず会話できるか、想いを言葉に出来る方
- 雇用形態
- 正社員
- ポジション・役割
- カスタマーサクセスコンサルタント
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- フレックス １日：８時間 リモート勤務あり
- 年収・給与
- 500万円 ～ 700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤⼿当・研修制度・定期健康診断実施・書籍購⼊費⽀給・資格取得費⽤補助・関東ITソフトウェア健康保険組合の保養施設／スポーツ施設利⽤可・社内イベント・オフィス軽⾷、⾃販機飲料全額会社負担・住宅⼿当（30歳未満）在宅勤務制度・サンクスポイント制度（感謝の気持ちをタレントパレットで送りあえ、溜まったポイントは様々な施設で社員に還元しています）【オフィス環境】・オフィス軽⾷／⾃販機飲料（全額会社負担）・マッサージチェア・仮眠スペース・リフレッシュスペース・集中ルーム・オフィス備品
- 休日休暇
- 完全週休2⽇制(⼟⽇祝) ※年間休⽇127⽇・完全週休2⽇制（⼟⽇祝）・年末年始5⽇・有給休暇（⼊社6ヶ⽉以降、初年度12⽇）・夏期休暇3⽇・リフレッシュ休暇3⽇・慶弔休暇・産前産後休暇・介護休暇
- 選考プロセス
- ⾯接2回適性検査あり
