募集要項
- 仕事内容
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本ポジションは、クレーム対応、データ分析、ポリシー更新、ワランティ監査、価格戦略、ディーラー支援、トレーニング、品質管理など、ワランティ業務全般の管理・運営を担います。■主な責任範囲：
・延長保証およびスタンドアロン保証を含むワランティの方針と手順の管理
・認定車両保証（サービス領域）の管理
・ワランティ監査の実施
・延長保証、サービス契約、中古車保証を含むワランティデータの管理
・労務、価格などに関する分析および戦略立案
・品質管理業務の運営
■主な業務内容：
・認定保証を含むワランティクレームの処理（ディーラーおよび本社向け）
・ワランティ関連文書（マニュアルやガイドラインなど）の最新化
・ワランティ監査の実施とフォローアップ
・ワランティクレーム統計データの管理
・エリアセールスとの協力によるディーラー保証体制のサポート
・ワランティ研修やカンファレンスの提供・サポート
・ワランティに関する管理業務（価格設定、ウェブ関連など）
・品質管理業務の運営・サポート
- 応募資格
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- 必須
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・ディーラーまたはメーカーでの自動車業界における3～5年の経験
・自動車工学の資格があれば尚可
・優れた計画力、フォローアップ能力、細部への注意力
・日本語ネイティブレベル
・優れたコミュニケーション能力、人間関係スキル、プレゼンテーション能力
・他チームと効果的に協力できる能力
・高いプロジェクト管理能力
・Microsoft Officeの習熟度
・良好なチームワーク習慣
・出張に対応できる柔軟性
・自動車製品およびサービスへの情熱
- 歓迎
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・自動車工学の資格があれば尚可
・英語力があれば尚可
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 下限なし ～ 58歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
※3か月の使用期間あり
- ポジション・役割
- ワランティ担当
- 勤務地
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東京都
- 勤務時間
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標準時間：9:00～18:00
休憩時間：60分
※フレックスタイム制有
- 年収・給与
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650万円 ～ 950万円
－ 年俸制
－ ボーナス部分は予算に含まれ、約10％
－ DCUは含まれません
- 待遇・福利厚生
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・社会保険各種（雇用保険・労災保険・厚生年金保険・健康保険）
・確定拠出年金
など
- 休日休暇
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・完全週休二日制（土曜日・日曜日）、国民の祝祭日
・年次有給休暇（15日間程度）
