募集要項
- 仕事内容
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アフターセールスにおける顧客体験の最大化と、グローバルD2Cモデルを前提とした新しいオペレーション構築をリードする役割です。◆アフターセールスサービス企画・運用｜顧客接点全般のオペレーション企画・実行
◆データ活用オペレーション設計｜補修部品在庫・保守スケジュール・コネクティッドサービスの最適化を推進
◆部品調達・物流ネットワーク構築｜効率的かつ安定した部品供給体制を確立
◆システム連携・業務基盤構築｜業務全体のオペレーション設計・構築（DX）を推進
◆収益管理・改善施策立案
- 応募資格
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- 必須
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・自動車もしくは産業機械、建設機械、家電、大型機器などのアフターセールスオペレーション構築経験
・モビリティ関連、または類似する耐久財製品の企画・実装経験（データ活用を含む）
・顧客満足（CS）および顧客体験（UX）向上に関する知識と実務経験
・アフターセールスの仕組み・業務プロセスに関する深い理解と実務経験
・補修部品事業に関する実務経験
- 歓迎
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・D2Cモデルによるアフターセールスオペレーションの企画・構築・運用経験
・パートナー企業との契約交渉、業務設計、新規オペレーション立ち上げの実績
・新興自動車メーカーでのアフターセールスオペレーション立ち上げ経験
・海外現地法人でのアフターセールス駐在経験
・車両の修理・メンテナンスのオペレーションに携わった経験がある方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 下限なし ～ 50歳 （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- 雇用形態
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正社員
※3か月の使用期間あり
- ポジション・役割
- グローバルD2Cアフターセールス・オペレーション企画
- 勤務地
- 東京都 ※在宅勤務可
- 勤務時間
- フレックスタイム制
- 年収・給与
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600万円～1200万円
※経験や能力を考慮の上、当社規定により決定
- 待遇・福利厚生
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・社会保険各種（雇用保険・労災保険・厚生年金保険・健康保険）
など
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日）、祝日、他休暇
