募集要項
- 仕事内容
-
【募集背景】
北海道を中心に民泊物件の開発・運用・ゲストサポートを一気通貫で拡大している中、新規物件の立ち上げペースが加速しており、既存物件の収益最大化に伴う組織マネジメントが最重要テーマとなっております。
現在の30名強の組織から50～100名規模への成長を見据え、P/L責任を担い、現場オペレーションと収益管理を統合する住宅宿泊事業部の事業部長（COO候補）を採用します。
【業務内容】
■事業戦略・P/L管理
・年度計画（上期9-2月/下期3-8月）に基づくKGI/KPI設計、月次P/L/CFのモニタリング、差異要因の是正
・KPI例：稼働率、ADR、RevPAR、粗利率、OTAレビュー、インシデント率、清掃原価率、直販比率、工数生産性
■収益最大化（レベニュー＆チャネル）
・価格戦略・在庫配分（Airbnb/Booking.com/楽天等）、プロモ設計、滞在日・イベント連動のダイナミックプライシング運用
・直販サイトのCVR改善、写真・コピー・アメニティ見直し
■オペレーション統括（現場×CS）
・ゲストサポート/清掃/施設管理の横断標準化（チェックイン体験、トラブル一次解決、清掃クオリティ担保、設備保全）
・サービス基準（応対・清掃・補充・検品）の策定と品質監査、レビュー向上施策
■プロジェクトマネジメント・新規立ち上げ
・新規物件の開発～ローンチのPM、仕入れ選定、備品調達フロー設計
■法令・リスク管理
・住宅宿泊事業関連の各種届出・帳票の運用設計、消防/保健/建築の要件確認、事故・クレーム対応の初動体制
■チームマネジメント
・配下6つの課長マネジメント
・人事部長と連携した、事業部の組織設計（役割/定員/評価指導））、1on1運用、現場リーダー育成、採用要件定義と面接
＜将来的にお任せしたいこと＞
・COOとしての全社オペレーション統括：
事業横断の物件×集客×オペレーションの最適化、セールス&オペレーションの仕組み化
・ポートフォリオ戦略と投資判断：
エリア/タイプ別の収益性分析、撤退・再投資判断、家具家電・リノベ等の投資回収計画（ROI）管理
・テクノロジー導入・業務プロセスの改善：
PMS/チャネルマネジャー刷新、自動メッセージ
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須条件】
◆事業会社における事業責任者または複数チームの統括経験（3年以上）
◆5～10名程度のメンバーマネジメント経験（3年以上）
◆P/Lオーナーとしての計画策定・予実管理・改善実行の実績
◆データに基づく意思決定スキル
【歓迎条件】
・サービス/宿泊/観光/小売/多拠点運営いずれかでの事業責任者または複数チームの統括経験
・収益最大化と現場オペレーションの両輪マネジメント経験
・組織設計・人材マネジメント（採用/評価/育成）経験
・宿泊業（民泊/ホテル）のレベニュー管理、PMS/チャネルツール運用経験
・物件開発やリノベの投資回収設計に関わった経験
・清掃・リネン・設備保全の原価/品質管理とBPRの推進実績
・法令対応（住宅宿泊事業関連、消防/保健/建築）に関する実務経験
・直販強化の経験、OTAレビュー4.7以上の改善実績
【求める人物像】
・現場に強い事業家：一次情報を取りに行き、現場と数値を往復できる方
・スピード×再現性：まず着手、そして仕組み化、標準化、自動化へアップデートできる
・当事者意識：曖昧な条件下でも意思決定で前進させ、P/Lで語れる
・顧客中心：物件オーナーとゲスト双方の顧客満足を実現することができる
・チームビルダー：多国籍・多雇用区分のメンバーを巻き込み成果までまとめることができる
・バリュー体験：会社が示すバリューを自ら体現し、組織に浸透させることができる
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 北海道
- 年収・給与
- 600～840万円
