募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
▽リーダー候補募集▽
管理経験者、社員育成経験者がある方大歓迎！
経験を活かして新しい職場でチャレンジしませんか？
チームリーダーとして、主にマネジメントをしていただきながら、自社開発の商業施設向けシステム 『MallPro』 のヘルプデスク・サポートをお任せします。
FAQ/マニュアルの資料がある他、システムに関すると問合わせの際は社内の技術職と協同する為、ITに関する知識は不問です。
【具体的なお仕事内容】
■電話/メールによる問い合わせやトラブルなどの対応
■他社プロダクトの設定作業
■パスワード初期化等の簡単な問い合わせ対応から売上業務における各種設定方法等の問い合わせ対応・業務サポート
■MallProと他社のプロダクトをパッケージで導入されている施設では他社プロダクトも含めたトータルでの問い合わせ対応・サポート
■FAQ/マニュアルの資料類の整備
問い合わせ対応や設定作業は、FAQやマニュアルをもとに対応いただきます。
分からないことは先輩メンバーがすぐにフォローしますのでご安心ください！
▽リーダーとしてお任せしたいこと
■教育計画策定
■新人教育
■メンバーへのレクチャー
■1on1面談
■新規アサイン人員の面接、採否判断
先輩メンバーや上長がフォローしながら、徐々に業務に慣れていただき、慣れてきたらリーダーとして活躍いただければ大丈夫です。
＜入社後の流れ＞
入社後は簡単な問い合わせ対応レベルを上げながら研修を経ていただきます
STEP1（1ヶ月目）：MallProの初歩的な問い合わせ対応
STEP2（2ヶ月目）：他社プロダクトの問い合わせ対応
STEP3（3ヶ月目）：MallProの売上管理業務に関する問い合わせ対応
※問い合わせ事例や募集背景などは面接にてご説明いたします。
- 応募資格
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- 必須
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業界未経験OK！／一般的なビジネスマナーがある方／コミュニケーション能力が高い方／丁寧な言葉遣いが出来る方
【必須経験・スキル】
■管理経験者、社員育成経験者
【歓迎経験・スキル】
■接客経験
■コールセンターでの問合せ対応経験
■ヘルプデスクでの就業経験
■テクニカルサポートでの就業経験
■チームリーダーやマネージャー経験（管理規模問わず）や教育経験
※ＩＴの知識は不問です。入社後にシステム理解はできる環境です。
【求める人物像】
■チーム内や社内外含めた関係各所と協力していくためのコミュニケーション能力
■主体的に行動できる方、仕事を楽しめる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 450～550万円
