募集要項
- 仕事内容
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●担っていただく業務
グローバル市場へのサービス全般のプレゼンス強化、顧客基盤の拡充、サービス価値向上のための戦略立案・実行を担当していただきます。
具体的な業務内容：
・サービスの課題分析・改善策の策定
・新サービスや機能の開発・導入
・市場や顧客ニーズの調査・分析
・KPI設定・達成に向けた施策推進
※サービスとは具体的に以下のようなものを示す
アフターサービス（保守・メンテナンス）、技術サポート、部品・消耗品の供給、導入・設置サービス、保証サービス等
さらに、グローバルな視点で各市場・地域に共通するサービス課題を抽出し、全社横断での解決策を企画・推進する役割も担っていただきます。
各海外販売会社や関連部門と連携し、全世界でのサービスレベル向上や効率化、標準化を目指します。
●将来的なキャリアパス
まずは業務の一部からスタートし、将来的にはプロジェクトのリーダーや、サービス事業全体をリードするポジションを目指していただきます。
●出張の有無・頻度・行先など
海外出張あり（年間2～3回、各1～2週間程度）。海外販売会社への出張のほか、チャネル・顧客訪問などがあります。
●職場環境
海外販社との英語でのやりとりが多く、グローバルな視点で働ける職場です。メンバー同士の連携や上下間の風通しもよく意見を発信しやすい明るい雰囲気が特徴です。
- 応募資格
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- 必須
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●必要な知識・経験・資格（MUST）
・サービス企画、海外向けマーケティング、またはサービス事業推進のご経験をお持ちの方
・英語を使った業務経験をお持ちの方（TOEIC600点以上)（海外販売会社とのWEBミーティングやメールでのやりとりがあります）
●求める知識・経験・資格（WANT）
・グローバルビジネスやプロジェクトマネジメント、ならびにサービス企画・運営の経験
●望ましい前職・現職の勤務先、業界
グローバル展開しているメーカー（自動車、電機、精密機器など）、IT・ソフトウェア業界
●求める人材像
世界中の市場や顧客のニーズを的確に捉え、多様な価値観や変化に柔軟に対応できるグローバルマインドを持つ方。
●募集背景
グローバルに展開するブラザー工業では、事務用機器などの企画・設計・製造を手掛け、世界中のお客様に革新的な商品を提供しており、サービスに求められる価値も日々高まっております。そういった中で現在海外拠点ごとにサービス品質や運用体制にばらつきが生じており、グローバルでのサービス標準化と品質向上が求められています。全世界で安定したサービス提供を実現するため、推進役となる担当者を募集します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 年収・給与
- 500～800万円
