募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
CoolLaser（レーザー装置）の技術サポート全般を担当頂きます。
製品導入、保守、トラブルシューティング等のお客様対応に加え、製品導入時のサービス関連準備や製品改良にも携わっていただきます
【具体的には】
■技術サポート業務
・お客様がCoolLaser導入する際の技術的なサポート（製品仕様・設置等に関わる技術情報の提供）
・製品不具合発生時のトラブル対応、及び改善
・製品の修理対応（主要装置メーカーとの連携対応含む）
・お客様からの技術的問い合わせに対し窓口を担当
■保守対応
・製品の保守計画策定
・販売製品の保守管理（顧客定期フォローアップ、定期点検）
・保守部品の在庫管理
・保守部品の受発注対応
■製品導入サービス関連準備
・取扱説明書等のサービス資料作成・更新を担当
■製品改良サポート
サービスの観点から顧客ニーズを把握し、開発チームへインプット、製品改良に繋げる
※社内の営業やエンジニアと非常に近い距離感で連携を取りながらお仕事を進めて頂けますので、装置の改良開発に向けた要望出し等で、プロダクトや事業の成長を最前線で実感頂ける、非常にやりがいの大きいポジションです。
＜入社後の流れ＞
入社後はOJTで仕事を引き継ぎながら学んでいただきます。現社員が手厚くフォローをしていきますので、他業種出身の方もご安心ください。
一通り業務に慣れていただいたタイミングで、独り立ちしていただきます。
【募集背景】
2024年からCoolLaserR（自社開発の高出力レーザークリーニング装置）の販売を開始しており、今後国内の様々なお客様に納品され、使用していただくことが見込まれます。さらに、事業の拡大に伴って納品台数が増えることが予想されるため、お客様が装置を安全に安心して使用できるよう、サービス部門を強化することになりました。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■サービスエンジニア、または類似する業務の経験がある方
■お客様とのコミュニケーションが苦ではない方
■普通自動車運転免許
【歓迎経験・スキル】
■技術的バックグラウンドをお持ちの方
■中型運転免許証
【求める人物像】
■挑戦を楽しめる方
■自身の専門に囚われず、柔軟に業務に取り組める方
■仲間を尊重し、チームで仕事ができる方
■これからビジネスをつくっていくことを楽しめる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県
- 年収・給与
- 500～800万円
