募集要項
- 仕事内容
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私たちはITインフラサービス（レンタルサーバー・クラウド）を通じて、お客様のビジネス成長を加速させています。
事業拡大に伴い、お客様一人ひとりの成功に、より深く寄り添うための体制強化が急務となっています。
そこで今回、お客様との長期的なパートナーシップを築き、課題解決を通じて成功へと導くカスタマーサクセスの新メンバーを募集します。
【職務内容】
中堅・中小企業～準大手企業を中心とした既存顧客に対して、当社のITインフラサービス（レンタルサーバー・クラウド）を導入後のカスタマーサクセス業務を担っていただきます。
※入社後は、ITインフラの基礎知識や自社サービスについての研修を行います。専門知識がなくても安心してスタートできるサポート体制です。
★具体的な業務内容
・顧客との定期的な接点を通じた課題ヒアリングと、最適な解決策の提案
・お客様のサービス活用状況の可視化と、データに基づいた改善提案
・お客様のビジネスニーズを捉え、アップセル・クロスセルの機会を創出し実行
・お客様との長期的な関係構築と、顧客ロイヤリティ向上に向けた仕組みづくり
【当ポジションの魅力】
今後も成長し続けるITインフラ業界で、一生ものの専門知識を身につけられると共に、経験を積んでいただいた後は将来的にはマネージャー等へのキャリアパスも可能です。
また、在宅勤務やフレックス制度を活用いただき、仕事とプライベートのバランスを保ちながら長期的に活躍できる環境にあります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・法人営業の実務経験（3年以上）
※特に、顧客の課題解決に深くコミットするソリューション営業経験をお持ちの方を歓迎します。
【歓迎】
・インフラ（サーバー/ネットワーク）に関する基礎知識
・カスタマーサクセスやアカウントマネジメントの経験
・中小～中堅企業向けのIT提案経験
・クラウド系サービスの販売経験
・自ら戦略を立て、能動的に提案を行ってきた経験
【求める人物像】
・お客様の話を丁寧に聞き、潜在的なニーズを引き出すのが得意な方
・マニュアル通りではなく、お客様のために何ができるかを考え、自分から行動してきた経験のある方
・チームと連携しながらも、当事者意識を持って自走できる方
・常に知的好奇心を持って、新しい知識を吸収していく向上心のある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 京都府
- 年収・給与
- 481～600万円
