募集要項
- 仕事内容
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▽同社POSパッケージのシェアードヘルプの運用
■小売企業に導入された同社POSパッケージに関する問い合わせの電話対応
【概要】
■組織構成：
配属先には20代～50代まで幅広く在籍しており、20代も多い組織です。
■入社後教育：
最初は基本的にOJTで、業務を身近に感じで頂きながら学習していただきます。
業務理解度に応じて、チームの中での役割を割り振りいたします。
■自己啓発の促進：
会社推奨のI T 関連資格には受験料補助があり、合格者には合格一時金を支給！
IT関連資格以外にも、流通系資格である「販売士」やその他英検、簿記、会計士など多数の資格に対して一時金を支給し、社員の自己啓発を応援しています。
■ワークライフバランス：
全社平均残業時間は15hと残業時間抑制を進めております。
また、有給休暇取得率は7割以上を維持しており、有給休暇取得を奨励する為に、年10日取得奨励日を設けております。
その他、週2回(火・木)はノー残業デーと設定しており、徹底した制度の中で働くことが可能です。
在宅勤務制度あり。業務や案件によって日数は異なりますが、全社では40％程度の利用率です。
■労働時間区分（フレックスタイム制）：
コアタイムなしのフレックスタイム制（フルフレックス）
休憩時間 60分
標準勤務時間 09：00-18：00
09:00-18:00勤務の方が多いですが、業務状況に合わせて柔軟に勤務されている方も多いです。
業務や案件状況を考慮しつつ、勤務時間を調整して遅出・早上がりなど活用されている方が多くいらっしゃいます。
▽在宅勤務（リモート勤務）制度あり
日数や制度利用については業務内容によります。
▽育児・介護時短勤務制度あり
フレックスタイム制とは別に、育児や介護のための時短勤務制度も導入されています。
＜同求人の働き方、シフト制に関して＞
・お客様へのサービスは、365日提供してるため以下シフト勤務での対応となります。
【シフト勤務】 8:00～17:00、 8:30～17:30、 9:00～18:00、
11:00～20:00、12:30～21:30、13:00～22:
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■コールセンター業務の経験
【歓迎経験・スキル】
■流通小売業に関するレジ操作経験
【求める人物像】
■シェアードヘルプとして複数各社からの問い合わせ受けるため最初は、標準的な店舗からご担当いただき、徐々にスキルアップいただき複数各社のコールを並行して受けていただくことになります。
複雑な切り分けもあるため、そういった状況でも落ち着いてご対応いただけること。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 400～500万円
