募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
オージス総研の提供する「eCubenetサービス」の運用業務を実施いただきます。
eCubenetサービスはクラウド技術を活用したデータ連携基盤を提供するサービスです。
顧客からの問い合わせへの対応やインシデントへの対応になどのサービスの維持・管理業務に加えて、品質維持・向上、効率化など顧客満足度や運用性を向上させる仕組みの検討・実現も担当いただきます。
＜業務内容＞
・サービスの運用・維持管理業務に加え、現在進行している運用改善（サービスデスクの設計・構築/運上状況の可視化）にプロジェクトリーダー（取り組みを推進する立場）として業務を実施いただきます。
[運用・維持管理業務]
ー既存顧客からの要望における作業、問い合わせ対応、インシデント対応などの運用業務
ー安定的なサービス継続のための維持・改善業務
ーサービスレベル/顧客満足向上/効率化を目的とした取り組み など
・新サービスの提供を開始（検討含む）する場合は運用設計・構築に
プロジェクトリーダーの立場として参画いただきます。
＜求める人材＞
・運用改善に向けて既存運用に捕らわれない新しい仕組みの検討、導入を推進できる方
・改善点の抽出/検討・アクション・評価のサイクル(PDCA)を積極的に進めることができる方
＜eCubenetサービスの詳細はこちら＞
https://www.ogis-ri.co.jp/pickup/edi/lp01.html
＜サービスの強み＞
・これまで35年以上に渡り3，500社以上の企業様に企業間連携であるEDIサービスを
提供してきたノウハウと運用体制を活かし、データ連携パッケージベンダーでは
提供できないお客様に寄り添った価値を提供しています。
・基幹システムとの豊富な連携実績を有し、受発注から物流、請求や支払いまでの金流まで
幅広い業務データの連携に対応しています。
・業界ならではの慣習に沿った仕様と運用に、日々対応しているスキルのある専門家が
サポートしているため、お客様の業務を止めない安定的なサービス提供を実現しています。
【ポジションの魅力】
・サービスの運用設計を一から実現できる
常時、新
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・EDIに関する業務の経験が1年以上の方
・対外向けサービスの運用経験が3年以上の方
【歓迎（WANT）】
・ITILに関する資格をお持ちの方
・ISO/IEC 20000、JIS Q 20000などサービスマネジメントに関する知識・取得経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 560～920万円
