募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
「お客様にご満足いただけるアフターサービス」を提供するために、主に入庫誘致施策をはじめ、お客様向けのメンテナンスパックなど、魅力あるアフターサービス商品の企画・立案をしています。車検専門店やガソリンスタンド等の競合他社が増えている中、販売会社のアフターサービス部門のサポート体制の強化が急務となっています。具体的には、以下の業務をお任せする想定です。
・お客様との接点強化を目的とした、魅力あるアフターサービスの企画・展開
・入庫誘致施策（リテンション向上施策）の立案と推進
・メンテナンスパックなどのサービス商品の企画
・バリューチェーン領域の収益・利益計画の立案
【仕事の進め方】
・2～3人でチームを組み、販売会社に出向いてサービス現場を確認し、サービススタッフの声を聞きながら現状把握を行い、業務改善やビジネス創出につなげます。（全国の販売会社への出張あり）
・販売会社以外にも、社内関係部署（営業、部品、システム開発等）とも折衝を図りながらプロジェクトを推進します。
・各グループとも少人数体制のため、一人ひとりの裁量が大きく、主体的に業務に取り組める環境です。
・若手社員に対しても育成体制が整っており、先輩社員とのコミュニケーションの場も多くあります。
【入社後のキャリアパス】
全国各地の販売会社と関係構築を行い、お客様満足度を向上させるために、自ら立案したプロジェクトを推進していくリーダーやマネジメントにチャレンジいただけます。
【仕事のやりがい、魅力】
・販売会社の課題解決を通じて、自動車アフターサービス業界全体の発展に貢献できます。
・自ら企画した案件を実行、効果検証までPDCAを回しながら一連のプロセスに携わることができます。
・社内外の多様なステークホルダー（販売会社、他メーカー、行政機関など）と連携する機会があり、多岐に渡る知見が身に付き、人脈の構築が図れます。
・自分たちの企画したサービスやシステムが形になり、実際に販売会社で活用された際には感謝の声をいただけ、達成感と喜びを感じられます。
【募集背景】
業界内に競合他社が増えていく中で、お客様の多様なニーズに柔軟に応えるべく、スピード感を持った魅力あるアフターサービス商品の展開や新ビジ
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件(MUST)】
※下記いずれも必須
・営業企画の経験（特に数値管理や目標達成に向けた施策の立案経験）
・基本的なPC操作スキル（Excel、Word、PowerPointなど）
・数値分析能力
【歓迎要件(WANT)】
・自動車業界（特に販売会社やディーラー）での経験
・アフターサービス関連の知識
・リーダーの経験（実務リーダーとしてチームを牽引する など）
・入庫誘致施策の立案・実行経験
【求める人物像】
・数値に強く、目標達成に向けて逆算思考ができる方。
・自ら課題を捉え、解決策を考えられる方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 660～1000万円
