募集要項
- 仕事内容
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＜Customer Service Specialist (Energy BU) ＞
【求人の魅力】
■当社コネクタのシェアは世界No.1です。自動車・二輪業界、家電業界から航空業界までほぼ全ての産業にコネクタを提供し、安定的に業績を拡大しています。
■残業20H以内／平均勤続年数14.2年／離職率4.3％／年休131日の優良メーカーです。
■好待遇が期待できるポジションです。大幅な年収UPを期待できます。
【仕事内容】
■TE ConnectivityのCustomer Serviceチームの一員として、国内外の顧客対応業務を担当していただきます。
■SAPを使用した受注処理から納品・請求までの一連の業務を管理し、社内外の関係者と連携しながら、顧客満足度の向上を目指します。
【具体的な業務内容】
・SAPを使用した受注処理
・納期調整、進捗管理（社内の計画・物流部門との連携）
・顧客バックログの週次レビューと請求目標の達成
・海外工場・社内関連部門との調整業務
・新規注文の確認と未処理事項の解決
・クレーム、返品、交換対応
・Service Cloudを通じた顧客メール対応
・営業同行による顧客訪問、関係構築
・営業イベントや社内レポートなどのサポート業務
【当社の魅力】
■世界最大級の電子部品メーカーTEグループの日本法人です。グローバル規模でのコネクタシェアはNo.1の実績を誇り、業界で唯一全産業にコネクタを提供しております。
■年間休日数130日、平均勤続年数14.2年と長期就業環境が整っております。外資系ではありますが、日系の風土も持ち合わせております。
■日本で58年モノづくりをしており、社長および会長を含めて経営陣は日本人のみです。労働組合もあり、有休消化率70％程度、離職率4.3％と極めて安定した就業環境を維持しております。
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件
・カスタマーサービス経験（3年以上）
・SAP（Sales Distribution / OTC）使用経験
・Microsoft Office（Outlook， Excel， Word， PowerPoint）スキル
・英語・日本語でのビジネスコミュニケーション能力（TOEIC目安：700点以上）
■歓迎条件
・プロセス改善への意欲
・学習意欲が高く、成果志向の方
・プレッシャー下でも柔軟に対応できる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 550～700万円
