募集要項
- 仕事内容
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〈【映像事業部】映像製品リペアパーツの輸出入管理・プロセス改善業務〉(60)
【本部/事業部】映像事業部
【配属先】映像事業部/マーケティング統括部/マーケティング部/サービス計画課/第二係
【組織としての担当業務】
●私たちのミッション
映像製品に対してWWの顧客が望むアフターサービスを最大限実現し、製品だけではなくメーカーに対してのファン層を拡大させることをミッションとしている。
●組織の役割
映像製品のアフターサービスに必要な修理指針の作成、リペアパーツ・工具の準備を製品発売前に手配し、WWで滞りのないアフターサービスを提供できるようサービス体制を整える。また、サービスの品質向上、サービスの収支改善、顧客満足度向上施策の企画立案など幅広い業務に携わる。
具体的な業務内容
以下の業務を通じてグローバルでのアフターサービスを滞りなく運営する。
・グローバルサービス拠点への迅速・確実なリペアパーツ供給
・基幹システムの変更や、SCMフローの変更を伴う改善活動
・新製品アフターサービスのパーツ準備
・パーツ販売における収支改善
・グローバルサービス拠点からの問い合わせ対応
※英語でのメール連絡や打合せあり
・グローバルサービス施設から上がっているデータの集計、レポート作成
・販売・修理データや競合調査による現状分析
・サービス関連システムの管理業務
・グローバルサービス施設の収支改善策の企画立案
・顧客満足度を向上させる施策の企画立案
・将来的にマーケティング部内でのローテーションや海外現地法人にへの出張、将来的には駐在を通したサービス施設の管理のチャンスもあり
本ポジションで得られるスキル・経験
・世界各地の拠点への出張や駐在を通してグローバルな人材へと成長できます。
・幅広い映像製品の技術・知見を深められます。
・関連部署、企業との折衝力や英語でのコミュニケーション力が習得できます。
・カメラの仕組みから、製品の企画、発売までサービスに関わる一連の計画業務を経験できます。
・顧客に近い部署で顧客の気持ちを肌に感じながら業務が行えます。
【本ポジションのやりがい】
・アフターサービスにおいて根幹となるリペアパーツの供給業
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
下記をいずれも満たす方
・輸出入業務のプロセス改善経験がある方
・ロジスティクス、SCM業務の経験がある方
・データベース管理の経験がある方
・表計算スキルがある方
・海外現地法人の現地社員と英語でメールのやり取りが出来る方
【歓迎要件】
・機械/電気電子/組み込みソフトなど理系バックグラウンド或いは業務経験
・カメラに興味のある方
・海外出張や海外赴任に前向きな方
・海外とのコミュニケーションや異文化交流に興味のある方、海外駐在経験がある方
・データ分析業務経験者
・パワーBI等レポーティングシステムが扱える方
【求める人物像】
・向上心のある方
・周囲とのコミュニケーションをスムーズにとることができる方
・他人の意見も尊重して問題に取り組む事ができる方
・自ら活動し、最後までやり遂げる責任感のある方
【メッセージ】
お客様に感動を届けるアフターサービス業務に、あなたも挑戦しませんか？
私たちのアフターサービスのパーツSCM業務は、技術、データ分析、ロジスティクスなどの知識を融合させ、グローバルなサービス品質の向上に大きく貢献する重要な役割を担っています。お客様のニーズに応え、最高のサポートを提供することを目指すこの業務は、世界各地の顧客の声を肌で感じながら取り組むことができる、やりがいあふれる環境です。また、設計、企画、生産などの他部署や、世界中のスタッフと連携・交流しながら業務を進めることで、広い視野を養いながらエキサイティングな経験を積むことができます。現在、ニコンではこれまでの完成品中心の考え方から、お客様が求める「モノ」や「コト」を最適な形で実現するソリューション提供の強化へとシフトしています。また、製品群はより趣味性の高いものへと進化してお
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 480～750万円
