募集要項
- 仕事内容
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＜社内のサービス品質維持・向上の推進、認定に関する業務／在宅勤務中心／東京勤務＞
■業務内容
同社は、日立ハイテク社が提供する計測器、理化学機器、医療用機械器具、半導体装置等の各種装置導入後のアフターサービスを提供しております。今回、提供するサービス品質の向上を目指し、決められた手順・規則通りに業務が進んでいるかの確認や、エンジニアがよりサービスを提供しやすくなるようなワークフローの改善などを担当頂きます。
＜具体的な業務内容＞
（1）サービス品質・品質維持向上の推進業務
・サービス品質に関する品質保証業務
・品質保証(QA)業務、サービス指標のKPI管理
・サービス品質活動ワークフローのデータ分析(Excel)と分析結果の資料作成(PowerPoint)
（例）お客様から寄せられた改良依頼を製造元にまとめてフィードバック実施や、安全に関わるヒヤリハットなどについての資料作成・展開など。
（2）認定に関する業務
・同社開発商品のDR・リスクアセスメントによる品質確保
・同社開発商品の認定業務
・手順書・サービスツールの品質確保・承認業務
※基本的にお客様と直接お話する業務はございません
※法令対応やISOなどの規格対応などは別部署が担当しております。
■配属先
サービス品質本部 サービス品質推進部
■採用背景
全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上を図るための募集です。
将来的には、当該業務をまとめていただける方を募集いたします。
■ビジョン／ミッション
全社横断・俯瞰したサービス品質の管掌部門として、全社への横展開力を更に強化し、サービス品質の維持・向上をしたいと考えております。作業者の安全を第一に考え、製品の品質保証をすることで、ユーザーに信頼されるサービスを提供し続けることを目指しています。
■組織の強み／魅力
サービス品質本部では、多くの工程に関わる重要な役割を担っています。現場作業者の安全を第一に考え、厳格な品質管理を実施しています。品質保証のプロとしてのスキルを高めながら、ユーザーや現場で働く方の満足度にも貢献できる環境です。
■キャリアパス
- 応募資格
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- 必須
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■必須要件
・機械、電子機器、設備等の設計、製造、保守・保全のいずれかの経験をお持ちの方
・安全管理に関する知識、業務経験をお持ちの方
■歓迎要件
・製造業での3年程度の品質保証もしくは品質管理経験がある方
※化学・食品業界の方も歓迎しております。
・サービスエンジニアとして客先対応、アフターサービス業務の経験をお持ちの方
■個人情報の第三者提供
グループ募集を実施している事から、個人情報を各社へ提供致します。
予めご了承頂きますよう、お願い申し上げます。
＜提供先＞
・株式会社日立ハイテク
・株式会社日立ハイテク九州
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 430～716万円
