募集要項
- 仕事内容
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【電子機器等の製造販売メーカー／国内唯一Apple認証／大手取引有／コンビニにおけるスマホ関連製品シェアトップクラス／年休128日／残業20h程度／身近な製品の開発】
■具体的な業務内容
〇FAQやマニュアルの整備
・よくある質問の収集と回答の作成
・オペレーター向け対応マニュアルの作成・更新
〇顧客情報の管理
・顧客データベースの更新
・対応履歴の記録と分析
〇社内連携
・商品部門や物流部門との連携による問題解決
・技術部門へのエスカレーション対応
〇品質向上のためのフィードバック提供
・顧客の声を社内にフィードバック
・サービス改善提案の実施
■商材：
・充電器／モバイルバッテリーなどのモバイル機器関連製品
・ヘッドフォン／ヘッドセットなどのBluetooth機器
・クルマで使うカーアクセサリー、スマートフォン用周辺機器
・キャンプ用のポータブル電源
■働き方について：
・残業：月10~15h
・完全土日祝休み
・年間休日：128日
■社風：
◎ものづくりへの探求心、好奇心が高い
得意先の要望に対して期待以上に応えようと一丸となるチームワークや部門間連携が頻繁に行われている環境です。
ポップアップストアやキャラクターとのコラボなどお客様視点での商品開発に努めています。
◎社員一人一人の声を大切にする社風
全社員対象でシステム・商品開発・商品改良の案を募集しています。
また、全社員のスケジュールが共有されており、空いている時間に社長に直接新商品の提案も可能です。
■同社の特徴・魅力：
◎同社は、1976年の創業以来「人々の暮らしを快適にする製品」を使命として製造業をスタートしました。
◎コンビニエンスストアにおけるPC／スマートフォン関連製品としては業界トップクラスのシェアを誇り、国内で取得しているApple認証（製造、製品）については、Apple生産管理ポリシーを順守する自社工場を保有しております。
◎コロナ禍におけるテレワークやGIGAスクール、ゲーム業界の進展とともに、益々需要の拡大が見込まれています。
品質面でも一定の評価を有し、家電量販やホームセンターへの販売やEコマースを拡大しており、今後
- 応募資格
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- 必須
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～業界未経験歓迎／第二新卒歓迎～
■必須条件：
・顧客折衝経験
■歓迎条件：
・カスタマーサービスのご経験をお持ちの方
・電話での対応に慣れている方
・家電量販店などで勤務されていた方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 400～600万円
