募集要項
- 仕事内容
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【業務内容】
・生活家電製品のアフターサービスの業務改善施策を担当
・生活家電製品のアフターサービスの体制・運用方法などの分析、施策の展開
営業補修統括部お客様部業務担当に所属いただき、同社グループ会社である東芝コンシューママーケティングのアフターサービス業務の業務改善施策を担当いただく。
お客様の立場からあるべきアフターサービスについて明確化し、現在の体制・運用方法などの分析、ギャップを埋める施策を展開いただきます。
入社後、現在のアフターサービスの現状把握、改善案の立案、改善を上長指導の下実施。
- 応募資格
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- 必須
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【必須スキル・経験】
・家電製品の設計、品質保証業務を５年以上経験し、基本的な知識を有する方
・コミュニケーション能力が高く、他部門との調整を積極的に実施できる方
・MSーWord、ExcelなどＰＣ活用に問題ない方
・文書作成能力が高い方
・他人の意見を取り入れ自分なりに考えを持って業務を遂行できる方
【歓迎スキル・経験】
・中国語、英語の基礎知識があればなおよい
【求める人物像】
アフターサービスは、商品を購入いただいたお客様にご迷惑をおかけしない、安心していただく為に製造事業者として提供するサービスであり、お客様満足度を向上させることが重要である。
アフターサービスを通じてお客様により満足いただき東芝ライフスタイルファンを増やすことは、東芝ライフスタイルブランド家電製品の売上向上にも繋がり、同社が継続的に発展していくためには、良好なアフターサービスの提供は不可欠です。
また、お客様に選んでいただけるメーカーに変わっていくためには、製造メーカーの視点・立場で考えるのではなく、お客様視点での改善を積極的に行うことは必須と考えており、その役割を一緒に担ってくれる方を募集します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 神奈川県
- 年収・給与
- 600～1000万円
