募集要項
- 仕事内容
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【組織・チームのミッション】
「弁護士」と聞いてどんな仕事をされている方か想像はつくでしょうか？
離婚や債務整理、刑事弁護など昔から弁護士の仕事と認識されがちなトラブル解決を想像する方もいるでしょう。また、近年ニュースなどで見るようなSNSでの誹謗中傷や企業の炎上対応、労働トラブルなどを思いつく方もいるでしょう。
このように年々法律トラブルの種類や相談者が求めるニーズの多様性は増しています。それに応える形で弁護士の登録数も増加し、かつ専門性を発揮する分野の多様化も進んでいます。
多様 対 多様のマッチングにはテクノロジーの力が不可欠であり、ITに強みを持ちつつビジョン・ミッションを人の人生やスキル、知識に特化する同社であるからこそこのテーマに注力しています。
法律相談事業部は前述のビジョン・ミッションの下、国内に4万人以上登録されている弁護士一人ひとりのスキル・知識・経験を可視化し、それを必要とする法律トラブルに直面する人々とのマッチングを最大化することを組織ミッションに掲げています。弁護士や法律事務所が規模に応じず、同社のサービスを通して固有の魅力を表現し、その結果法律トラブルに直面する方々とのマッチングを実現します。
同社は弁護士を通して依頼者の方に寄り添い、一人ひとりのストーリーを取り戻すことのできる、再度バッターボックスに立てる世の中を弁護士の先生と共創していきたいと考えています。
【職務内容】
▽新規顧客獲得における職務
■資料請求など発生したホットリードへのアウトバンド・商談
■過去に解約した顧客の復活提案
■過去に提案した顧客への再提案・追客
▽既存顧客継続率向上・単価向上における職務
■担当弁護士の集客課題・ニーズ把握と、それに対する適切な広告内容の提案、広告制作の進行管理・調整
（担当顧客300名程度／一月あたりの注力対象は20名程度）
■担当弁護士へのオンボーディングと導入支援
■担当弁護士の広告効果モニタリング・改善提案などを通した満足度・継続率向上
■担当弁護士へのアップセル・クロスセルなど追加提案
■弁護士ニーズの事業へのエスカレーション（市場ニーズ・期待に合ったサービスへ進化するための情報収集）
【このポジションで働く魅力】
■新規への
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■WEB広告メディアの新規営業経験
■弁護士業界、SMBの経営支援に対する興味・関心
【歓迎経験・スキル】
■相手の立場に立った会話や、テキストコミュニケーションができる方
■顧客対応を中心にマルチタスクを楽しめる方
■特定業界や有限マーケットを顧客としてきた経験
■新規営業と既存営業、双方行ってきた経験
■カスタマーサクセス経験（非カスタマーサポート）
■求人サイト・飲食店サイト・賃貸物件サイトなど、マッチングサイトのアカウントプランナー経験
■提案サービスの企画・施策立案に携わった経験
【求める人物像】
■ココナラのVISION、MISSIONを体現し、価値観、実現したい世界観に共感できる方
■対顧客接点が好き、得意な方
■ミッションドリブンに柔軟に発想・行動できる方
自分はもちろん、仲間と事業の成長に強くコミットできる方
■変化の多い環境にワクワクできる方
■ポジティブなコミュニケーションが取れる方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 530～700万円
