募集要項
- 仕事内容
-
【概要】
(1)品質保証活動（ISO9001／QMS）の推進
(2)全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開
(3)サービス品質に関わる社内制度維持・改善、及び制度に基づく社内審査・モニタリング
【詳細】
▽業務内容、担当業務
(1)品質保証活動（ISO9001／QMS）の推進
■ISO9001推進事務局（QMS内部監査・外部審査にて監査員対応、運営等）
(2)全社サービス品質管理、品質向上に関する方針策定・施策展開
■重大故障等のフィールドで発生したトラブルの全社管理
■サービス品質向上に関する全社定例会議の運営
■品質向上に関わるナレッジの集約・展開、研修の計画・実施
(3)サービス品質に関わる社内制度（サービス標準[※1]・QG[※2]等）の維持・改善、及び制度に基づく社内審査・モニタリング
※1：サービス標準：サービスを提供するための標準的な作業とその手順を定め、サービス業務の品質保証と顧客の信頼を確保するための社内制度
※2：QG（クオリティゲート）：営業・開発・運用の各フェーズで、専門家や責任者を交えてその活動やリスクを確認し、意思決定するための社内制度
■大規模案件のサービスQG審査
■問題ありと判断されたPJのモニタリング・支援
(4)商用設備の作業を在宅で行う場合のセキュリティ制度維持・改善・審査
■業界・グループ動向やセキュリティトレンドを踏まえた制度維持
■申請支援・審査（セキュリティアセスメント）
■施策の水平展開
▽働き方
リモートワーク主体の働き方で、職場のコミュニケーションは
チャットとWeb会議が中心です。
日々のミーティングをはじめ、月に1回程度、担当全体での出社日を決めて対面でコミュニケーションが取れる機会を設定するなど、風通しの良い職場づくりに努めています。
フレックスタイム（コアタイム10:00-15:00）を導入しています。
個々の業務状況やプライベート（介護・育児など）を踏まえ、勤務制度をうまく活用し、柔軟な働き方をしています。
▽オンボーディングプラン、入社後のスキルアップイメージ
■入社時に、担当の業務内容や担当が所掌する社内標準類に関してご説明いたします。
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須経験・スキル】
■下記のいずれかの業務経験
システム保守・運用業務（1年以上）
システム開発業務（1年以上）
情報セキュリティ、ISMS関連業務（1年以上）
■コミュニケーションスキル
【歓迎経験・スキル】
▽経験：
■システム保守・運用におけるサービスマネージャ経験（1年以上）
■システム開発におけるプロジェクトマネージャ経験（1年以上）
■QMS/ITSMS/ISMS等の監査・審査員業務の経験（1年以上）
▽知識・スキル：
■ITIL関連資格（ITIL3/4 ファンデーション等）
■IPA関連資格
情報セキュリティマネジメント[SG]
ITサービスマネージャ[SM]
情報処理安全確保支援士[SC] 等
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 565～870万円
