募集要項
- 仕事内容
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大手不動産ディベロッパーや大手スーパーマーケットがメインクライアントとなる新規SaaSサービスのカスタマーサクセスポジションです。
クライアントのマーケティング及び営業活動支援のサービスを導入・運用を支援しつつ、課題特定・解決に向けた施策企画・実行支援をおこないます。
また、ユーザーの声をもとにプロダクトへのフィードバックを行いサービス改善を行うことで、クライアントとプロダクト、両方の成長に貢献いただきます。
現在、続々と引き合いをいただいている状況（直近、イオンタウン様・ルミネ様に導入済み）のため、事業のさらなる成長のために、サービス導入効果を最大限にするための支援強化、属人的に行われていた支援ノウハウの形式知化、コンサルティングサービスの構築などを行っていただきます。
▽具体的な業務イメージ
■新規契約企業のシステム導入に向けた計画策定とプロジェクトマネジメント
■クライアントごとにハンズオンでのコンサルティング・オンボーディング業務
■クライアントとの継続的なコミュニケーションを通じて業務フロー・課題を把握/改善提案
■クライアントのマーケティング課題に対しストラテジックプランニングの伴走支援
■サービス導入支援及び導入後の利用率向上のための施策実施
■顧客課題・要望のフィードバックの集約と開発チームへのフィードバック
■契約更新やアップセル対応などの顧客折衝
▽仕事のやりがい
■1→10のプロダクトのフェーズで、裁量大きく挑戦できます
■急成長中のプロダクト・組織づくりに携わることができます
■業務プロセスの構築・業務の仕組み化に携わることができます
■エンタープライズ領域でも特に規模の大きな会社さまへのカスタマーサクセス業務を行うことができます
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】▽いずれか必須
■大手企業向けに複数のステークホルダーを巻き込んだプロジェクトマネジメントの経験
■広告代理店にてマーケティング施策の立案・実行経験
■主体的に業務を進めることができる
■走りながら周囲に相談しつつ、自分でアクションを考えられる
■顧客の課題解決にワクワクする
【歓迎経験・スキル】
■大手企業向けITサービスを展開する企業での業務経験
■大手企業とのアライアンス経験
■新規事業立ち上げ経験
■ERP/MA/SFA/CRMなどITツールの導入・活用推進した経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～900万円
