募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
新興SaaSのカスタマーサクセス責任者の募集です。
コンサルティング業務やアップセル業務を行っていただくカスタマーサクセスチームのマネジメントを行っていただきます。
同社のビジネスモデルはサブスクリプションのため、事業の要となるのがカスタマーサクセス、と呼ばれる顧客満足度を向上させる業務になります。その他にもリリース前後のサポートや、利用率向上を図るオンボーディングや、営業と同行し、「法人GAI」「行政GAI」導入や運用イメージを伝えていただく場合もございます。
【具体的には】
■エンドユーザー利用率向上施策/チャーン防止施策の立案、実行
■見込み顧客のPoCやトライアルサポート支援
■ユーザー会や勉強会の企画、実行
■機能アップデート企画とエンジニアへのエスカレーション
※その他オフラインイベント企画や記事作成など複数業務を実施する可能性あり
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
■ギブリーのミッションへの共感
▽下記いずれかの経験をお持ちの方
■カスタマーサクセスの経験をお持ちの方
■ソリューション営業or導入コンサルorマーケ経験
【歓迎経験・スキル】
■AIやチャットボットなどの領域でのBizDev経験
■チームマネジメント経験
【求める人物像】
■変化を楽しめる方
■チーム・組織で働きたい方
■多様性を尊重し顧客やコトに向き合える方
■行動力を持っている方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 720～1500万円
